内容：

[赣州市本级]GZ2025-C021赣州市第三人民医院章江院区物业服务竞争性磋商公告

投资项目代码：

GZ2025-C021赣州市第三人民医院章江院区物业服务竞争性磋商公告

项目概况

赣州市第三人民医院章江院区物业服务 招标项目的潜在投标人应在 江西省公共资源交易网(***********) 获取招标文件，并于 *开通会员可解锁* 09点30分 （北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况：

项目编号：GZ2025-C021

项目名称：赣州市第三人民医院章江院区物业服务

采购方式：竞争性磋商

预算金额：*开通会员可解锁*.00 元

最高限价：*开通会员可解锁*.00 元

采购需求：

采购条目编号	采购条目名称	数量	单位	采购预算（人民币）	技术需求或服务要求
赣市购2025J000098990	赣州市第三人民医院实有资金项目	1	项	*开通会员可解锁*.00元	详见公告附件

合同履行期限：成交供应商应在规定的时间内和采购方签订正式合同，按合同约定完成服务。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1、具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织或自然人； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6、根据财政部财库〔2016〕125号文件规定,对列入失信被执行人、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，应当拒绝其参与政府采购活动。列入失信被执行人名单查询渠道为“信用中国”网站（***********）（查询方法为在信用信息栏为输入企业名称然后点搜索一下）；列入政府采购严重违法失信行为记录名单查询渠道为“中国政府采购网”（***********）（查询方法为输入企业名称，执法单位填空白）； 注：以上1-6项供应商只需以书面形式提供规定格式的《江西省政府采购供应商资格信用承诺函》（格式见采购文件）原件扫描件。 7、本项目专门面向中小企业采购，采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为物业管理，供应商应提供中小企业声明函（格式见采购文件）。

三、获取采购文件：

时间：*开通会员可解锁* 00:00 至 *开通会员可解锁* 00:00

地点：江西省公共资源交易网(***********)

方式：凭CA数字证书在江西省公共资源交易网报名和下载采购文件

售价：0.0元

四、响应文件提交：

*开通会员可解锁* 09点30分 （北京时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于10日；从谈判文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于3个工作日；从询价通知书开始发出之日起至供应商提交响应文件截止之日止不得少于3个工作日）

地点：赣州市公共资源交易中心（长征大道9号赣州市行政审批局5楼，详见当日场所安排告示牌）

五、开启：

*开通会员可解锁* 09点30分 （北京时间）

地点：赣州市公共资源交易中心（长征大道9号赣州市行政审批局5楼，详见当日场所安排告示牌）

六、公告期限：

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜：

1.本项目投标单位需进入新交易系统：（***********） 进行文件领取、递交投标文件等操作。2.本项目采用“不见面开标”系统开标，响应供应商不需要到场参加开标会，现场环节【包括但不限于递交原件、现场解锁、磋商、询标、最终报价（二次报价）等】全部转为“不见面开标”系统“线上”操作。建议响应供应商在开标截止时间前30分钟内进行网上签到，并填写好联系人及电话，以保证开标顺利进行。操作流程详见“赣州不见面开标系统投标人（端）操作手册”（***********），“不见面开标”登录址：***********）。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系：

1.采购人信息

名称： 赣州市第三人民医院

地址： 赣州市第三人民医院赣江院区(水东镇青龙山大道116号）

联系方式： ********

2.采购代理机构信息

名称： 赣州市公共资源交易中心

地址： 赣州市长征大道9号（市行政审批局大楼403室）

联系方式： ********

3.项目联系方式

项目联系人： 刘先生、温女士、谢女士

电话： ********

采购公告.pdf GZ2025-C021采购项目需求.docx

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三、采购项目需求

（一）投标供应商须提供符合要求标准的服务；所有涉及本项目相关服务的知识产权问题，由各投标供应商自行负责；本招标文件提出的是最低限度的要求，投标供应商的方案应达到或优于本招标文件要求，且符合国家有关标准和规范要求。

（二）技术和商务要求

1、技术要求

（1）物业服务各岗位人员配置要求：

岗位配置
序号	工种	岗位	数量（人）
1	项目经理	项目	1
2	保洁	B栋17-18楼	1
3	保洁	B栋15-16楼	1
4	保洁	B栋13-14楼	1
5	保洁	B栋11-12楼	1
6	保洁	B栋9-10楼	1
7	保洁	B栋7-8楼	1
8	保洁	B栋5-6楼	1
9	保洁	B栋3-4楼	1
10	保洁	B栋1-2楼	1
11	运送	药品、标本运送	1
12	运送	医疗废物	1
13	运送	生活垃圾站	1
14	保洁	洗地机	1
15	保洁	家属外围	1
16	保洁	机动岗兼洗地机和电梯	2
17	保洁	儿童康复部机动岗	3
合计			20

（2）年龄：18至60周岁，身体健康，小学以上文化,鼓励聘用有残疾证且不影响正常工作的人员（具体政策参照院方人事科相关规定）。人员年龄不得超过60周岁，否则院方拒绝支付超龄人员的服务费（投标文件中需提供承诺函）。主管人员（项目经理、保洁主管）必须全部在职在岗（投标文件中需提供承诺函），其中项目经理具有不少于3年及以上的医疗机构物业项目管理工作经验（投标文件中需提供承诺函）。

（3）工作时间：

a、保洁员（含机动岗）：每天工作时间为8小时。

b、外勤员工实行24小时值班制。

c、各岗位保洁员应固定，机动岗保洁员按要求相对固定。

d、物业公司管理人员每周五之前需提交下一周各岗位排班表上交给院方总务科核实，如出现空岗按日工资2倍扣罚，兼岗按日工资1倍扣罚。

（4）物业服务标准

总体标准（本次服务以下列标准和规范为标准。如有标准和规范都会被修订，服务单位应达到下列标准和规范最新版本的要求）。

a.达到国家文明城市、卫生城市对院方卫生保洁工作的考核标准；

b.国家绿色医院对医院卫生保洁工作的考核标准；

c.达到三甲精神病专科医院的卫生标准；

d.达到赣州市卫健委的有关卫生标准的规定；

e.达到赣州市第三人民医院卫生考核评分满意度达到90%以上。

（5）户外清洁卫生标准

a.所有路面、通道、公共区域无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹无小广告。

b.花园、花坛内无杂物，室外休息区保持洁净。

c.垃圾箱内外保持清洁，及时处理，垃圾不落地。

d.所有的公共设施宣传栏指示牌及门诊门口大圆柱保持清洁无灰尘污迹。

e.屋顶层及机房保持干净无杂物。

（6）公共场所、大厅保洁卫生标准

a.地面过道保持清洁光亮无尘土、烟头、痰迹、无水迹。春季南风天地面必须保持干燥无水迹，防止滑倒。

b.门诊大厅内公共设施如导诊台、宣传栏、指示牌、饮水机、自动挂号机、候诊椅保持清洁无灰尘、污迹、蜘蛛网，花盆内无纸屑烟头等杂物。

c.门诊大厅内所有窗口单位的窗台、玻璃墙保持干净明亮无灰尘无污迹。办公室、诊室、治疗急救室内地面、窗台、橱窗、仪器保持干净无灰尘。

d.建筑物室内外玻璃门窗保持光洁、明亮，防盗网上无灰尘、蜘蛛网。

e.大门、门把手上无手印、尘、迹无蜘蛛网。

f.公共卫生间保持清洁、无异味、无尿迹、无粪迹。

g.走廊天花板、石材墙面定期清洁擦拭，楼梯扶手及不锈钢定期保养、清洁。

h.电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。

i.公共场所、走廊、过道、楼梯间无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、牛皮癣等污迹。

j.垃圾桶一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。

k.清洁用具按指定地点摆放整齐。

l.高空打扫一年两次.

m.院方各学术厅、会议室应保持地面、窗台干净无纸屑及杂物，桌椅干净无灰尘，桌椅按会场要求摆放。

n.窗帘一年洗一次，玻璃、灯具一个月擦拭一次。

（7）医院地胶板、地面石材维护、保养

a.病房、门诊等公共区域的地胶板（包括护士办公室和治疗室）需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。

b.室内石材地面须定期清洗和养护。

c.平时地胶板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。

d.工作时应放置警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。

e.应完成的其余工作。

f.地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪音。

（8）各楼层清洁卫生标准

a.走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。

b.安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。

c.烟道通风口经常擦抹无积灰。

d.污洗间、开水间保持干净无积水。

e.不锈钢水池等保持光亮，每周上油一次。

f.示教室保持整洁干净，随时可用。

g.公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。

h.保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘（桌面医疗文书严禁丢弃）。

i.保持病区宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。

j.各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。

k.分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。

l.每季一次大检查。

m.应完成的其余工作。

n.各会议室定期清洁，会后及时清理。

（9）病房清洁卫生标准

①病房要求：

a.保持病房安静、整洁、舒适、安全。

b.病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带清洁、无尘。地面无垃圾、无污迹，保持干净。

c.出院病人床单位终末消毒，必须在病人出院后30分钟内完成。

d.病室窗帘、围帘：拆、挂符合标准。

e.电视机表面无积灰。

f.病房的冰箱，里外须随时保持干净。

g.热水瓶外干净无污迹。

h.沙发、茶几、电话机表面干净无污迹。

i.橱柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹。

j.垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。

k.墙面、空调风口表面无积灰。

l.病房四角无蛛网尘埃。

m.玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。

n.地胶板防止烟蒂、硬物损伤。

o.每季一次大检查。

p.进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。

q.病房内的平车、轮椅，保持干净，每周一次清洁、上油。

r.应完成的其余工作。

②卫生间要求（包括公共卫生间）：

a.镜子明亮，无积尘、水迹及污渍。

b.天花板无积灰、蜘蛛网。

c.灯箱装饰板表面无积灰。

d.坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。

e.洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。

f.墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。

g.沐浴房玻璃门干净，无污迹。病人换下的脏衣被服及时清理到指定的地点。

h.毛巾架光亮无水迹。

i.地漏无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。

j.厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。

k.抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。

l.垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。

m.每季度一次大检查。

n.病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理。保洁工具和材料必须专项专用。

③配餐间要求：

a.地面、桌面、窗台、瓷砖墙面、门保持干净无水迹无污迹油迹。

b.洗手池、水龙头、挂钩、热水器表面保持干净无油迹、污迹、残渣。

c.餐具按要求清洗消毒保持表面洁净光亮，消毒柜内外面保持清洁。

d.剩余饭菜定点放置。

（10）行政办公室要求：

a.保持安静、整洁、舒适、安全。

b.墙面、桌面、文件柜、空调等物品表面无尘。

c.窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。

d.橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。

e.垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。

f.墙面、风口无积灰。

g.四角无蛛网尘埃。

h.玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。

i.地胶板防止烟蒂点、硬物损伤。

j.每季度一次大检查。

k.日常保洁不得影响工作，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。

l.不得翻阅资料，整理物品后应及时归位。

m.应完成的其余工作及其他临时交办的任务。

（11）送药工人要求：

a.严格遵守院方各项管理制度，并在药房组长的领导下，做好送药工作。

b.认真履行岗位职责，积极参与药房工作，为临床科室服务。

c.严格遵守操作流程，工作时做到细心谨慎，准确及时把药品送到对应病区。

d.药品在运送途中出现针剂破碎或洒落，应拾回破损药品与药房人员核实，并及时向病区补回药品。

e.送药过程中不串岗、脱岗。送药时间延长应及时与小组长沟通。

f.协助药剂人员整理药房，保持工作环境整洁有序。

g.病区钥匙及送药工具要定位放置，用后放回原处。

（12）环境保洁具体工作要求：

区 域	工作内容	频次
门诊	收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次
	区域内地面扫尘（无扬尘干扫）	每日2次
	区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）	每日2次
	区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭	每日2次
	区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭	每日1次
	区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭	每日2次
	卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒	每日2次
	区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次
	消防栓、消防器擦拭、饮水机外部、冰箱内部清洗	每周1次
	门、门框、窗框擦拭	每周1次
	高处玻璃	每月1次
	低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次
	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每周1次
	高处标牌、壁挂物擦拭	每月2次
	高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架子等）除尘	每月1次
	灯具、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗	每月1次
	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	按保洁服务要求
	窗帘拆换（污染时随时拆换）	半年1次
	平车上布类整理、更换，床上用品拆换	随时
	巡视大厅、卫生间卫生	随时
	卫生间檀香的更换	根据需要
	擦手纸放置	随时
急诊室、观察室、输液室	收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次
	区域内地面牵尘（无扬尘干扫）	每日2次
	区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）	每日2次
	区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭	每日2次
	区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭	每日1次
	区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、擦拭	每日2次
	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒	每日2次
	区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次
	消防栓、消防器擦拭、开水机清洗	每周1次
	门、门框、窗框、低处玻璃擦拭	每周1次
	高处玻璃	每月1次
	低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次
	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每周1次
	高处标牌、壁挂物擦拭	每月2次
	高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘	每月1次
	灯具、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗	每月1次
	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	按保洁服务要求
	巡视保洁、消毒毛巾	随 时
	平车上布类整理、更换，病人床单位终末消毒	随 时
	卫生间檀香的更换	根据需要
	擦手纸放置	随时

行政办公区域	收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次
	区域内地面扫尘（无扬尘干扫）	每日2次
	区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）	每日2次
	区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭	每日2次
	区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭	每日1次
	区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭	每日2次
	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒	每日2次
	区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次
	消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗	每周1次
	门、门框、窗框、玻璃	每周1次
	低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次
	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每周1次
	高处玻璃	每月1次
	高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次
	高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘	每月1次
	灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗	每月1次
	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	按保洁服务要求
	巡视保洁、毛巾清洗、晾晒	随时
	卫生间檀香的更换	根据需要
	擦手纸放置	随时

区域	工作内容	频次
住院病区	收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次
	区域内地面牵尘（无扬尘干扫）	每日2次
	区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）	每日2次
	区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭	每日2次
	区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭	每日1次
	区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭	每日2次
	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒	每日2次
	区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次
	床单位终末消毒	随时
	消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗	每周1次
	门、门框、窗框、玻璃	每周1次
	低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次
	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每周1次
	高处玻璃	每月1次
	高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次
	高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘	每月1次
	灯具、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗	每月1次
	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	按保洁服务要求
	巡视保洁、小手巾清洗、晾晒	随时
	保证病区饮用水	随时
	值班室床单更换	每周1次
	平车上布类整理、更换	随时
	脏衣被服定点放置并与洗涤公司交接	随时
	住院病人开饭、清洗消毒餐具	一日三餐

区域	工作内容	频次
公共区域	收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次
	区域内地面扫尘	每日2次
	区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭	每日2次
	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒	每日2次
	区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次
	消防栓、消防器擦拭、清洗	每周1次
	玻璃、防盗网	每周1次
	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每周1次
	高处玻璃	每月1次
	高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次
	高处（含天花板、高处墙面、梁等）除尘	每月1次
	灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗	每月1次
	地面清洗（夏天每周一次）移动式高压水枪冲洗	每月1次
	巡逻保洁	随 时
	屋面、机房、配电房	随时
	高空	一年两次
	各会议室、学术厅卫生及会场布置	接到电话后4小时内予以完成

（13）外勤服务主要工作内容：

a.收送住院病人医学标本到检验科，早晨七点开始工作。工作认真负责，做好标本交接登记工作，不允许有标本损毁、遗失现象发生。

b.每天下午负责送院方各项检查报告单到各病区。工作认真负责，不允许有报告单遗失、送错科室现象发生。

c.24小时负责病区急查标本的运送。接到电话后5分钟内到达病区。

d.负责每天医疗废物收集、分类、称重量、转运交接工作。负责储物箱、运送车、暂存间的清洗消毒工作。

e.协助总务科仓库物资运送与定期整理工作，负责病区床垫及被子晒收工作。

g.完成临时性工作任务。

（14）物业管理人员主要工作内容：

a.制定相关工作制度、流程、标准和奖惩措施。

b.每天最少两次到各岗位巡视，每周最少一次以上与各科护士长沟通，及时处理有效投诉做好记录。

c.所有员工必须经过安全培训、带教，合格后方能上岗，且有培训记录。每月最少一次召集员工开会并有记录。

d.与总务科对接，安排好临时性工作，每周五之前把排班表交给总务科。每天做好考勤记录于月底交考勤统计表给总务科。

e.每月一次参与物业考核，不定期参与考勤抽查。

（15）物业管理服务期间需投入的劳动用品：

洗衣粉、洗洁精、肥皂、洁厕灵、每个岗位配备干湿两用自动旋转拖把及桶至少一套、普通拖把、扫把、垃圾斗、刷子、吸水拖把、抹布、橡胶手套、垃圾袋、垃圾篓、防水围裙、水鞋、各病区运送用的大垃圾桶、洗地机、吸尘器、吸水机、电梯门箱油、清洁黏胶用品等由中标供应商自行提供，质量符合要求，保洁用具定期更换。（投标文件中应提供承诺函并加盖公章）。

（16）物业管理服务检查考核办法

物业管理服务项目考核办法及程序

院方每月按照《物业管理考核检查评分标准》进行一次全面的物业管理工作检查考核，凡属承包的工作范围均在检查质控之中，检查考核实行百分制评分，具体办法如下：

1）检查考核评分

a.科室责任人每周对其所负责的区域按照《物业管理考核检查评分标准》进行考核评分；考核当月各周的平均分为科室对物业管理服务的考核分。

b.检查考核小组每月组织一次全院考核评分，要求物业公司派出现场管理人员陪同参加，对检查人员提出的问题进行解答；如需要扣分的事项，检查人员须拍摄照片或视频作为扣分的证据。检查人员对每一个区域单元进行检查评分，各区域单元的平均分之和即为院方对物业管理服务的考核分。

c.院方根据病区院感工作检查考核评分标准，每月至少一次不定期组织对各病区保洁人员院感工作进行检查。每次检查根据各病区扣分平均值即为病区院感工作的考核分。

d.以上3项的平均分之和除以3，即为物业公司当月物业管理服务的最后总体考核分。

2）扣分免除事项

a.不在服务范围内的工作，不予扣分；

b.院方封闭场所（库房、收费室等），保洁人员不得私自进入的，获得甲方工作人员许可进入保洁的，不予扣分，保洁人员允许进入保洁时，但保洁不合格或不按照院方人员要求保洁的，可以扣分。

3）关于考核扣款的规定

院方根据物业公司每月的最后考核得分情况支付乙方的物业管理服务费，支付标准如下：（1）考核得分在90分（含90分）以上的，按照合同约定的金额全额支付当月的物业管理服务费用；（2）考核得分在90分（不含90分）以下的，每少1分扣除合同规定的当月物业管理服务费用总额的2%，不足1分的，以1分计算。

4）其它日常管理考核扣款事项（不扣分）

a.根据岗位设置要求，实行员工岗位每月检查制度，经查实人员不到位的，根据合同价格人均月费用扣除不到位人数的费用。

b.院方成立物业考核小组对物业工作人员劳动纪律进行考核，对物业工作人员迟到、早退、缺岗等情况每月汇总，迟到、早退30分钟内扣除20元/人次，迟到、早退30分钟以上（含30分钟），扣除100元/天/人次物业管理费。

c.院方管理人员在管理过程中发现问题，要求物业公司人员及时处理或整改，抗拒处理的，每次扣款100元，要求整改后一周内未整改的，每次扣款200元。

d.因物业公司服务不到位而引起相关科室或患者及家属投诉，经查实，第一次扣罚乙方100元，同一问题重复出现的，第二次扣罚200元，第三次扣罚300元，以此类推。

e.因物业公司方面问题引起工人罢工，第一次罢工向院方支付违约金1万元，第二次向院方支付违约金2万元，第三次向院方支付违约金3万元，以此类推，因罢工造成院方其他损失的，扣除中标供应商相应管理费。

f.因物业公司方面造成院方财务支付工人费用，视物业公司违反合同规定，扣除物业公司双倍相应管理费用外，每次扣罚物业公司管理费1000元。因出现缺岗，物业公司安排人员不及时造成工作延误的，每次扣罚物业公司管理费1000元。因物业公司未完成本职工作，由院方应急安排其他人员完成的，院方支付的费用由物业公司承担。

g.物业公司应根据院方实际使用情况提供充足的清洁耗材，因耗材设备不足或耗材残损影响日常工作的，每次扣罚200元。

h.物业公司聘请的员工必须提供身份证，要求身体健康，四肢健全，年龄18-60周岁，人员年龄不得超过60周岁，否则院方拒绝支付超龄人员的服务费。支付给保洁、外勤、送药等人员的人均工资不得低于江西省最低工资标准。

i.针对院方根据奖惩措施对物业公司的扣罚，物业公司应建立对管理人员（项目经理、主管等）和普通员工的考评处罚机制，按照院方因工作质量问题扣罚金额，物业公司应以适当比例扣罚管理人员和普通工作人员，其中管理人员按80%扣罚，普通工作人员按20%扣罚。

j.物业公司拟派的管理中心管理人员（含经理）必须为本单位正式员工，服务期间内须常驻赣州市，工作时间内若需外出必须向总务科报告，经院方批准后方可外出，缺岗每人每天扣罚500元。管理人员必须履行管理职责，原则上不得顶岗（各类检查和活动需要除外），检查中发现管理人员顶岗的，根据合同价格人均月费用扣除该岗位费用。

附件1：保洁工作检查考核评分标准（100分）

项目	检查内容和标准	检查办法	扣分明细	得分
员工要求	1.人员要求：（1）年龄：18-60周岁。身体健康，小学以上文化，人员年龄不得超过60周岁，否则院方拒绝支付超龄人员的服务费。（2）着装整齐，按时挂牌上岗，遵守纪律，服从管理和调度，知晓并认真履行岗位职责；2.人员数量：必须与各岗位人员分配表相符；3.无有效投诉。	1.每处每次不合格扣0.5分；2.人员不到位按合同处罚；3.投诉经查实后每次扣1分。
地面	1.楼内地面（含地下室）、台阶及接缝无废杂物、纸屑；无污迹、无烟头；地毯干净，无污点和霉变；门诊和病区地面每天湿拖（分区）；2.楼外地面干净，无沙土、杂物、果壳、烟头、纸屑、油迹、积水、污迹等；3.所有抛光砖、水磨石等地面洁净，保持光亮；所有PVC塑胶地板按规定清洁。	每处每次不合格扣1分
墙面	花岗岩、抛光砖、瓷板、铝塑板以及普通抹灰面应光洁，无污迹（含高处作业）。	每处每次不合格扣1分
天棚	所有吊顶天棚、灯具及玻璃等（含高处），应干净无尘，无蜘蛛网。	每处每次不合格扣1分
屋面	保持无垃圾，每半月巡查一次，尤其是下大雨时要及时检查，防止屋面水落管阻塞。	每处每次不合格扣1分
电梯	电梯箱、各层电梯门、地面、轨道、显示屏应干净无尘、无污渍。	每处每次不合格扣1分
水池	水池应保持无垃圾及烟头	每处每次不合格扣1分
病房	1.病房设备带、病床、床头柜、陪护椅、贮藏柜、镜子、方凳等表面无灰尘，污迹。设备带、床单元每日擦洗；2.卫生间设施（如马桶、蹲厕、洗面池、尿池等）每天清洁，保持无异味，每周消毒液擦洗至少一次，痰盂每天倾倒并刷洗，呕吐物及时清除；3.出院病人应严格床单元终末处置；4.保证患者饮用温开水供应；5.协助食堂工作人员负责本病区内患者三餐的开餐工作。	每处每次不合格扣1分
垃圾容器	无垃圾满溢现象（污物不超过四分之三）、无污渍，表面清洁、保持完好。每天至少更换一次病房内所有的垃圾袋。	每处每次不合格扣1分
清洁消毒	按院感要求做好病区患者餐具的清洁消毒工作；每周用消毒液擦洗病历夹。拖把抹布标示清楚，分区分类使用，杜绝交叉使用。	每处每次不合格扣1分
垃圾处理	垃圾分类收集（含医疗垃圾），及时清运，定点运送，处置室无杂物存放。	每处每次不合格扣1分
保洁管理	1.有工作制度、流程、标准和奖惩措施，员工知晓相关内容；2.管理人员每天每岗位巡查一次，检查保洁工作质量和用具是否齐全等；每周一次以上与护士长沟通，及时处理有效投诉并作好记录，必要时向上级汇报；3.所有新员工必须经过带教，培训合格后才能上岗，有培训记录及考核成绩。	每处每次不合格按扣1分，并按《物业管理服务项目奖惩措施》进行处罚。
其它	1.所有扶手、指示牌、门窗、玻璃墙面、各类电器、设备表面等应洁净透亮（含高处）；2.所有围墙（含栏杆）、车棚等一切构筑物应干净、无污渍；3.配餐间及开水房干净、整洁、无杂物；4.消防安全通道保持畅通，无杂物存放；5.季节更换时，席子、棉被暴晒整理入库；6.小毛巾、拖把头或地巾、抹布清洁消毒规范；7.治疗车、病历车每周清洁、除锈一次，污物车每班次清洁一次；8.医疗、生活垃圾定时、定人、定岗、定路线；9.所有聘请在岗保洁人员在医院室内外带头禁烟，并劝阻患者及其家属和外来人员吸烟；按照医院控烟规定要求做好负责片区控烟工作；10.定期更新清洁卫生工具。	每处每次不合格扣1分

附件2：外勤（运送报告单、标本等）工作检查考核评分标准（100分）

项目	检查内容和标准	检查办法	扣分明细	得分
员工要求	1.人员要求：（1）年龄18-60周岁，身体健康，小学以上文化，行动敏捷，口齿清楚，人员年龄不得超过60周岁，否则院方拒绝支付超龄人员的服务费；（2）着装整齐，按时挂牌上岗，遵守纪律，服从管理和调度，认真履行岗位职责；2.人员数量：必须与各岗位人员分配表相符；3.所有聘请在岗外勤人员在医院室内外带头禁止吸烟，并劝阻患者和其家属及外来人员吸烟；按照医院控烟规定要求做好负责片区控烟工作；4.无有效投诉。	1.每处每次不合格扣0.5分；2.人员不到位按合同处罚；3.经查实后每次或每处扣1分。
外勤服务质量	1.各类检验、病理等标本和报告单按时取送，做好交接登记，配备专用取送装置，标识清楚；2.及时取送急查的标本和报告单并做好交接登记；3.及时、准确取送各类检查报告单；4.临床病区床垫、被褥晒收及时、不丢失；5.协助定期整理库房物品；6.完成护士长临时安排的外勤工作。	每处每次不合格扣0.5分处罚，标本遗失扣5分。
工作要求	1.24小时值班制，确保每天24小时各科室外勤服务；2.接到电话通知后，应在10分钟之内到位；3.早上送各病区检验标本要求7点半上班；4.做好中午、晚间交接班工作；5.取送的所有物品不得发生差错和丢失；6.遵守医院感染管理制度。	每处每次不合格扣0.5分。
外勤管理	1.有工作制度、流程、标准和奖惩措施，员工知晓相关内容；2.管理人员每天每岗位巡查一次，每周一次以上与护士长沟通，及时有效处理投诉并作好记录。必要时向上级汇报；3.所有新员工必须经过带教，培训合格后才能上岗，有培训方案和培训记录。	每处每次不合格扣0.5分，并按《物业管理服务项目奖惩措施》进行处罚。

附件3：外勤（药品）工作检查考核评分标准（100分）

项目	检查内容和标准	检查办法	扣分明细	得分
员工要求	1.人员要求：（1）年龄18-60周岁。身体健康，小学以上文化，行动敏捷，口齿清楚，人员年龄不得超过60周岁，否则院方拒绝支付超龄人员的服务费；（2）着装整齐，按时挂牌上岗，遵守纪律，服从管理和调度，认真履行岗位职责；2.人员数量：必须与各岗位人员分配表相符；3.熟悉钉钉软件操作，工作期间保持通信畅通。	1.每处每次不合格扣0.5分；2.人员不到位按合同处罚；3.因通信不通导致的工作问题每处扣1分。
外勤服务态度	1.送药时使用礼貌用语，服务态度好无投诉事件；2.有问题及时与药房人员或护士沟通，及时有效处理投诉并作好记录；3.服从科室的安排，完成其它临时性药品运送工作。	1.发生投诉事件扣0.5分；2.不服从安排扣0.5分。
工作要求	1.接到送药通知后，应在10分钟之内到位；2.做好中午、晚间交接班工作；3.取送的所有药品不得发生差错和丢失。	1.未按规定时间送到扣0.5分处罚；2.药品遗失扣1分。
工作效率管理	1.临床护士需要送药时，在钉钉发出“送药申请”，空闲送药工接单，接单后送药到病区，送完拍照确认送货完成；2.每月底统计送药工作数量。	钉钉统计工作数量

附件4：院感工作检查考核评分标准（100分）

项目	考核标准及内容	方法	扣分标准	扣分原因	扣分
洁具配备（10分）	每个病区必须配备的洁具标准：1.配备洗衣粉、洗涤灵、去污粉、洁厕剂等清洁剂及消毒剂，清洁抹布、清洁拖布、清洁球等清洁用具，相关分类盒，快速手消毒剂；2.每个卫生间须设置放圆拖的红色标识（15cm）；3.普通病区可拆卸拖布数应与病房数相符；4.清洁抹布数为病人数加病房数；5.洁具分区使用（拖布及抹布），分开放置，按颜色区分：红色（卫生间）、蓝色（患者床单元）、咖啡色（公共区域）、绿色（办公区域）、紫色（传染或感染区域）。	现场查看	1.洁具少一种扣1分；2.拖布数量比病房数量少几个扣几分；3.未配备快速手消毒剂扣1分；4.拖把未分类标识扣2分；5.抹布未分类标识扣3分；6.不同分区的洁具混放扣3分；
病区日常保洁（45分）	1.病室内的公共区域使用专用抹布，不同病室之间必须更换；2.主管定期巡查卫生状况，如存在问题及时处理；3.病人出院、转院或死亡后按要求进行终末消毒；4.严格执行手卫生。	看操作或用后抹布与病人数量的关系	1.擦拭不同病室公共区域（窗台、门把手等）抹布未更换每次扣1分；2.分区管理人员未定期巡查扣2分，存在问题未及时处理扣3分；3.终末消毒未到位每床扣2分；4.未执行手卫生扣1分。
	1.保持病区公共场所（走廊）环境清洁，无肉眼可见灰尘、污渍；2.走廊每日两次湿式清扫，遇污染立即清洁消毒；3.墙面清洁，无可见污渍，区内玻璃（含高处）无可见污渍。	现场查看	1.公共区域内地面有可见的灰尘、污渍时每处扣分1分，可累计；2.有血渍和分泌物等污染未及时清除每处扣2分可累计；3.提问卫生员，不知遇血渍污染时怎样处理每人扣2分；4.公共区域墙面及玻璃（含高处）有可见污渍每处扣1分，可累计。
	1.病室内地面应保持清洁干燥，每日擦拭两次（普通病区：湿式清洁，重点科室：清洁加消毒一次），遇污染（指血液及分泌物）及时清洁消毒，地面无烟头无可见污渍；2.普通病区每个拖布只能清洁一个房间；3.配餐间保持清洁干燥，餐具按要求进行清洗、消毒，隔离病人餐具专人专用，单独进行清洗、消毒；4.传染病或特殊感染病人清洁用品（拖布、抹布等）必须单独使用，用后单独处理；5.病室内卫生间使用红色拖把、抹布，地面、水池、便池保持清洁，无污垢，无异味。	现场查看	1.地面发现一处污渍或果皮纸屑扣1分，可累计；2.发现一处血液或体液污染未及时清除扣2分，可累计；3.发现配餐间餐具清洗、消毒不符合要求，每次扣2分；4.现场查看未标识扣一处扣1分，普通病区是否一个房间一更换拖头，一个未换扣2分，可累计。每个卫生间未更换抹布扣1分，可累计；5.隔离病人的洁具是否单独使用、消毒，一处不合格扣2分，可累计，无隔离病人不扣分；6.卫生间内水池或便池有污垢每个扣2分，地面脏污每处扣1分，有异味每个扣1分，可累计。
	1.保持墙面和天花板清洁，发现脏污及时处理；2.保持空调系统清洁，至少每月清洁一次，有积尘及时清洁；3.区内玻璃（含高处）保洁清洁，有污渍及时清洁。	现场查看	1.可擦拭的墙面有可见污渍每处扣2分，可累计；2.空调出风口有可见积尘或蜘蛛网每处扣2分，可累计；3.软隔断未每月拆换扣2分，软隔断有污渍每处扣1分，可累计；4.玻璃（含高处）有明显的污渍每处扣1分，可累计。
	普通病区一般情况下地面和床单元可用清水擦拭，特殊情况如感染暴发、多重耐药菌感染病人及特殊病原菌感染病人等，按相关要求采用消毒剂擦拭，并增加擦拭频率；所有清洁工作应在诊疗护理操作前30分钟完成。	现场查看	1.感染床单元未按相关要求处置，每次扣5分；2.清洁工作未在要求时间内完成，每次扣2分。
洁具管理15分	拖布和抹布用后处理程序：第一步用清洁剂清洗干净；第二步浸泡于消毒剂中30分钟；第三步用清水冲洗；第四步干燥。推荐使用机械清洗，热力消毒，烘干，装箱备用。特殊感染病人使用后洁具按相关要求进行处理。	现场查看提问	1.清洗不干净扣1分，未消毒扣3分，消毒后未冲洗扣1分，未干燥扣2分；2.机械清洗消毒设备AD值不得低于600；3.特殊感染患者使用后洁具未按相关要求处理扣5分。
保洁工作人员管理10分	1.必须掌握洁具的清洁消毒流程；2.掌握常用浓度消毒液的配制；3.掌握六步洗手法；4.职业着装规范：处理医疗废物和生活垃圾时应戴帽子、口罩、手套，穿工作服；日常清洁消毒工作时应穿工作服，必要时戴手套；清洗消毒洁具时应穿工作服、防水围裙，戴帽子、口罩、手套；医疗废物暂存处人员工作时应穿工作服，戴帽子口罩手套穿防水靴；5.可复用的手套用后及时用清洁剂清洗干净，干燥备用；6.严格执行手卫生。	现场查看和提问相结合	1.洁具处理程序错误或不按程序处理扣2分；2.不会配制消毒剂每人扣2分；3.现场看着装不符合工作要求每人扣1分；4.可复用手套不清洁每只扣1分，戴脏手套触摸公共区域每人扣3分；5.不会六步洗手法每人扣2分，未执行手卫生每人每次扣1分。
处置间管理10分	1.处置间、垃圾桶保持清洁，地面无杂物，无污渍；2.感染性废物置于专用的黄色垃圾袋内，当医疗废物达到容器的3/4时应及时封口、标识，损伤性废物应置于锐器盒内，锐器盒内废物达到3/4时及时更换，不得重复使用。传染病病人或疑似传染病人产生的医疗废物应当使用双层包装物，并及时密封。并在收集袋上写明具体情况（粘贴标识）。	现场查看	1.污物间地面污渍或有杂物扣2分，污物桶外表面不清洁扣1分；2.医疗废物盛装过满扣1分；封口不规范、未贴标识各扣1分；3.锐器盒重复使用扣2分，过满扣1分；4.传染病病人或疑似传染病人产生的医疗废物未使用双层包装物扣3分。
医疗废物管理10分	1.按照规定的时间和路线收集、运送医疗废物，每天至少收集1次,必要时增加收集次数；2.运送工具符合要求，在收集医疗废物时，应进行交接登记，并检查包装物或容器是否破损及封口是否符合要求；3.每天工作结束后应对运送工具及医疗废物暂存间地面进行清洗消毒。	现场查看	1.未及时收集或运送，每次分别扣1分，可累积；2.垃圾袋渗漏每发现一次扣2分，周转箱叠放于专用运送车外发现一次扣2分，运送工具及暂存间地面有污渍未按规定清洗消毒扣2分；3.运送人员未做好职业防护，每项每次扣1分，可累积；4.发现买卖医疗废物及输液瓶，一次扣10分并对当事人进行处分；5.医疗废物交接时未及时签名，每次扣2分。

附件5：安全生产、文明生产及环境保护责任书

甲方（全称）：

乙方（全称）：

为贯彻执行安全第一、预防为主、综合治理的安全生产方针，遵守落实《安全生产法》、《劳动法》、《环境保护法》等法规，严格执行国家有关安全生产、文明生产、环境保护等法规、制度和标准，认真落实各项安全生产、文明生产、环境保护等相关管理制度。全面落实安全生产、文明生产及环境保护责任制，切实做好项目合同中涉及的安全生产、文明生产及环境保护工作，杜绝各类安全、环保事故的发生。甲、乙双方就安全生产、文明生产及环境保护责任签订本安全生产、文明生产及环境保护责任书。

一、安全生产方面

1．甲方在服务项目开始前向乙方提交必要的服务场地，明确乙方安全生产管理的责任区域和要求，乙方负责服务现场的安全管理工作，并建立服务安全保证体系，报甲方备案。

2．甲方应积极组织和督促乙方开展创安全生产无事故活动，及时传达和部署上级的有关精神和要求，定期听取乙方的意见和要求，加强安全生产的指导和协调工作。

3．甲方负责组织对乙方安全规范作业、文明服务情况的检查，定期组织考核。对乙方及有关人员在安全生产工作中有突出贡献或成绩显著的集体、个人，甲方应给予表彰和物资奖励。对乙方及有关人员发生的违章、违法行为和存在的问题，甲方有权制止教育、责成其限期整改，并要求乙方支付违约金1000元。如乙方整改不力，逾期不改的，甲方有权立即单方解除合同，并要求乙方按主合同总金额的30％支付违约金。如甲方实际损失高于违约金的，甲方有权要求乙方另行赔偿。

4．乙方应认真组织新进员工和有关人员（实习、培训和外来人员）的入院安全教育，做好新选员工的三级安全教育培训考核，员工上岗前、工种转换等安全培训，做到有培训、有记录、有效果。

5．凡合同服务期内发生生产事故或重大人员伤亡的，应由乙方对该事故及人员伤亡承担全部责任。甲方派员参与劳动行政部门、司法机关调查处理；同时甲方有权立即单方解除合同，并要求乙方按主合同总金额的30％支付违约金。如甲方实际损失高于违约金的，甲方有权要求乙方另行赔偿。并且甲方对乙方及其安全生产第一责任人在评选先进集体、先进个人时行使或建议给予一票否决权。如该事故或重大人员伤亡造成甲方承担连带责任受到经济损失的（经济损失包括但不限于赔偿补偿费、鉴定费、诉讼费、律师代理费、差旅费等一切费用），甲方有权向乙方追偿。

6．乙方要按照“安全自查，隐患自改、责任自负”的原则加强对服务项目责任区的日常安全检查。及时制止和处理各类违章违法行为，对查获的隐患要及时组织整改。

7．乙方应主动接受甲方在安全生产工作上的业务指导，检查和督促，服从管理，对甲方的工作布置和组织的活动要积极贯彻实施和参加。对甲方给予因责任违约的经济处理如有异议可要求复核。对甲方工作人员利用职权营私舞弊、有意刁难的违法行为，有权检举揭发，要求处理。

8．乙方因疏于管理、违章违法作业等发生安全事故或造成人员伤亡的，应在积极抢救受伤人员、保护现场的同时，严格按安全事故上报的规定时限向甲方和当地劳动行政部门汇报，不得迟报瞒报。

二、文明生产方面

1．甲乙双方同意在服务管理和日常工作中必须坚持社会效益第一，经济效益和社会效益相一致的原则，坚持便民、利民、为民服务的宗旨，做好服务项目全过程中的文明生产。

2．甲方对乙方开展创建文明的工作要经常性地给予指导，定期组织检查，对乙方存在的问题应及时通知乙方限期整改，并要求乙方支付违约金5000元。如乙方整改不力，逾期不改的，甲方有权立即单方解除合同。并要求乙方按主合同总金额的30％支付违约金。如甲方实际损失高于违约金的，甲方有权要求乙方另行赔偿

3．因乙方违反文明生产管理要求，被地方政府有关部门查获而受到的经济处罚，乙方应及时接受处罚规定并支付罚款，由此而使甲方受到的经济损失，均由乙方承担。同时甲方有权立即单方解除合同，并要求乙方按主合同总金额的30％支付违约金。如甲方实际损失高于违约金的，甲方有权要求乙方另行赔偿。

三、环境保护方面

1．乙方应采取恰当的保护措施，做好服务或施工区域内成品保护，避免对服务区域周围设施、设备和装饰材料的损坏。万一发生损坏的，乙方应立即无条件修复，同时做好服务或施工影响区域环境保洁工作。

2．如因服务作业方未尽安全保护措施或违反其他现场环境管理责任导致其他第三方人员等发生人身损害或财产损失的，应由服务方承担完全赔偿责任。

本协议作为赣州市第三人民医院章江院区物业服务合同的附件，与本合同具有同等法律效力，经合同双方签订后立即效。

签订单位（公章）：签订单位（公章）：

签订日期：签订日期：

2、商务要求

序号	条款名称	条款内容
1	交付（实施）的时间（期限）和地点（范围）	项目交付时间：成交供应商应在规定的时间内和采购方签订正式合同，按合同约定完成服务。地点：采购人指定地点。
2	付款条件（进度和方式）	项目中标金额按10个月均分，物业费按月支付。成交供应商按合同规定正常履职后，每次付款以当月实际在岗人数及上月“物业管理服务项目考核办法”考核结果综合计算出当月的物业管理服务费，次月开具上月应付金额发票，采购人将应付款项转入成交供应商指定账户。
3	履约保证金	成交供应商收到成交通知书后5日内须按成交金额的5%缴纳履约保证金，履约保证金应当采用支票、汇票、本票、网上银行支付或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履行完合同约定义务一次性无息退还。