人保财险湖北省武汉市江夏支公司车险客户车辆安全检测服务采购项目招标公告

采购公告

中国人民财产保险股份有限公司武汉市江夏支公司拟通过竞争性磋商的方式选定江夏支公司车险客户车辆安全检测服务采购项目合作供应商。现公开召集供应商，诚邀广大单位参加，请参与磋商根据以下内容提供报价文件等相关材料

一、磋商时间和地点

磋商时间：*开通会员可解锁*

磋商地点：江夏区纸坊大街520号4楼会议室

二、项目需求

选定1家供应商提供周期为1年的客户增值服务，相关要求具体如下：

一、项目背景与目标

为提升车险客户服务质量，增强客户粘性，降低车辆出险风险，我公司拟通过委托具有资质的公司，开展车辆安全检测服务。通过为我司车险客户提供车辆安全检测服务，及时发现车辆安全隐患，引导客户进行维修保养，提升客户满意度与品牌信任度，同时助力降低出险率，实现客户与保险公司的双赢。

二、服务采购需求

供应商须根据保险公司车险客户的特点及服务目标，提交完整的车辆安全检测服务方案设计。方案应体现系统性、可操作性与客户导向。

1.检测项目要求

对客户进行单次车辆安全检测服务中必须包含以下全部项目，请供应商针对以下检测项目进行报价：

（1）外观与基础安全检测

- 车身外观：检查车身漆面、划痕、凹陷、锈蚀等，识别事故或长期损耗痕迹。

- 轮胎检测：轮胎气压、磨损程度、裂纹、异物嵌入、备胎状态。

- 灯光系统：前照灯（远近光、雾灯）、转向灯、刹车灯、示宽灯、倒车灯、警示灯功能及亮度。

- 雨刮器：雨刮片磨损、喷水功能正常性。

- 安全装置：三角警示牌、反光背心等是否配备且有效。

（2）核心机械系统检测

- 制动系统：刹车片厚度、刹车盘磨损、制动液液位与质量、制动效能测试。

- 转向系统：转向灵活性、方向盘自由行程、转向轮侧滑量检测。

- 底盘检查：悬挂系统（避震器、球头）、底盘锈蚀、漏油、变形或损伤。

- 发动机舱：机油液位与质量、冷却液液位、皮带松紧度、发动机异响或渗漏。

- 变速器：变速器油液位、换挡平顺性、渗漏或异响检查。

- 电子系统：ABS/ESP故障灯、电控系统（OBD接口检测）、车内电子设备（空调、音响）功能。

（3）车内环境与安全设施

- 内饰检查：座椅磨损、安全带功能（锁扣、预紧器）、安全气囊警示灯状态。

- 电池检测：传统车电池电压、电解液状态；新能源车电池健康度（SOC、充电效率）。

2.服务方案支持要求

服务模式设计：提出适合车险客户的检测服务模式，包括但不限于线下检测站点服务、合作维修网点联动等模式，说明各模式的适用场景及优势。

检测流程规划：设计从客户预约、车辆接待、检测执行、结果反馈到异常处理的全流程方案，要求流程清晰、高效便捷，兼顾客户体验与检测质量。

技术标准与合规性保障：明确检测所依据的国家或行业标准，提出确保检测合规性、准确性的技术管理措施，包括设备校准、人员资质管理、质量控制流程等。

登记台账：所有检测车辆基本信息须留存电子台账，支持按保险公司要求进行统计分析与数据提取。

3.创新性与增值服务建议

鼓励供应商在方案中提出创新服务形式或增值服务，如：建立“车辆健康档案”，提供周期性检测建议；检测后推送维修保养优惠券或合作维修网点推荐；针对新能源车提供电池健康检测专项服务；提供安全驾驶提醒、季节性养护建议等延伸服务。增值服务应具备可实施性，并有助于提升客户满意度与品牌价值。

三、服务质量要求

1.服务时间：检测服务时间原则上为每周一至周日 8:30-17:30，节假日根据客户需求合理安排。

2.服务响应：客户预约后，应在XX小时内确认服务时间与地点。

3.数据安全：所有客户信息及检测数据须严格保密，不得用于本项目以外的任何用途，数据存储与传输需符合国家信息安全相关标准。

四、交付成果

1、检测车辆登记台账

2、检测车辆基础信息

五、项目预算与服务期限

1、服务期限：自合同签订之日起一年。

2、费用结构：本项目单次服务报价以单个客户一台车辆一次性检测所有项目为一条，根据单次服务的价格*服务的数量，本次项目的采购预算为99万元。

六.保密要求

供应商在履行合同过程中，应当遵守国家法律、法规和商业道德规范，措辞言行得体，不得对我司造成不良影响。同时，不得向第三方泄露我司商业机密。乙方向甲方提供的关于客户信息收集的，乙方应明确“客户信息收集使用条款”并确保客户知情并取得其授权同意。合作中若涉及客户信息收集和使用，乙方应确保符合《民法典》《网络安全法》、《消费者权益保护法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《信息安全技术个人信息安全规范》等规定要求，遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围并经客户授权同意。

三、供应商资格要求（须同时满足）

1.在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本谈判文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

4.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；

5.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

6.本项目不接受联合体。

四、磋商文件

1.参加磋商的供应商应按一式5份（正本1份，副本4份）准备纸质响应文件并注明页码和总页数，提交时间和地点与磋商时间和地点一致。

2.响应文件按下列顺序编写：

（1）承诺与声明

（2）法人代表授权书

（3）投标函

（4）报价一览表（单独密封）

（5）资格证明文件（格式详见附件三）

（6）调研项目采购要求承诺函

除合同另有明确规定和要求之外，供应商须按照所附格式文件和表格编制其响应文件的相关内容。

五、联系人

曾阳 联系方式：*开通会员可解锁*