人保财险湖北省宜昌市西陵支公司车险终保前3个月客户满意度调研项目招标公告

我公司人保财险湖北省宜昌市西陵支公司车险终保前3个月客户满意度调研采购项目招标公告已启动，现征集优秀供应商，征集时间自*开通会员可解锁*8:30截至*开通会员可解锁*18:00，欢迎参与。

一、采购人

中国人民财产保险股份有限公司宜昌市西陵支公司

二、采购需求

1、项目名称：人保财险湖北省宜昌市西陵支公司车险终保前3个月客户满意度调研采购项目

2、采购内容：（1） 服务内容：• 调研范围：覆盖支公司内终保前3个月的车险客户，抽样样本量不低于3750份，确保调研数据具备区域代表性。• 调研维度：需包含不同客户群体的客 户基本信息、车辆信息、历史投保理赔情况、增值服务使用情况、上一度保险服务满意度及续保意向等。（2）服务成果：• 通过量化评估理赔效率、服务透明度及增值体 验等关键触点；精准识别从“能赔”到“快赔、透明赔”的转型痛点；剖析服务流程中的短板、客户的核心关注点及潜在流失风险点，形成专业调研分析报告。

三、供应商资格要求

1.经营状况良好，且近三年内无重大违法违规记录; 2.具有独立承担民事责任的能力； 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4.有依法缴纳税收的良好记录; 5.未被列入公司供应商黑名单或已不在禁入期内; 6.供应商之间不存在单位负责人为同-人或存在控股、管理关系. 四、响应文件的递交 1、递交截止时间：*开通会员可解锁*10:00。 2、投标文件递交地点：湖北省宜昌市西陵区沿江大道34号。五、发布公告的媒介本项目招标公告在人保e采外网门户（https://ec.picc.com/）上发布，其他媒介转载无效。对于非法转载、篡改招标公告信息的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。六、联系方式招标人：中国人民财产保险股份有限公司宜昌市西陵支公司地址：湖北省宜昌市西陵区沿江大道34号联系人：田玉蓉电话：*开通会员可解锁*电子邮件：740359566@qq.com. 中国人民财产保险股份有限公司宜昌市西陵支公司 *开通会员可解锁*