云南省妇幼保健院为进一步提升母婴保健服务质量，近期将启动陪护服务项目采购工作，为充分了解市场提供此项服务情况，保证采购工作公正、公平、公开顺利开展，我院拟对此项目进行技术及服务咨询，诚邀具备专业资质、服务规范、信誉良好的机构参与本次咨询工作。

一、项目名称

云南省妇幼保健院陪护服务咨询项目

二、项目要求

（一）具有独立法人资格，营业执照经营范围包含母婴护理、孕产陪护、新生儿照护、ICU护理服务、特需陪护服务、VIP护理服务等相关内容。

（二）熟悉妇幼保健机构、妇女儿童医院管理规范及院感防控要求，具备成熟的母婴陪护服务体系。

（三）拥有固定且专业的母婴护理服务团队，所有人员须持有效健康证明、母婴护理师/育婴师等相关资格证书，并经过岗前培训、院感培训及应急培训。

（四）近三年内无重大服务事故、重大投诉及违法违规记录，商业信誉良好。

（五）能够提供24小时不间断陪护服务，具备应急调配、突发情况处置及院内协同配合能力。

三、服务需求

（一）对母婴保健陪护需求集中于孕产妇全周期照护与新生儿专业护理，主要包括：孕期健康指导、分娩陪伴、产后生活照料、伤口护理、母乳喂养指导、产后康复协助；新生儿喂养、脐部护理、黄疸监测、洗浴抚触、日常照护等。服务模式以24小时一对一陪护为主，同时存在日间陪护、夜间陪护、阶段性陪护等灵活化需求。

（二）其他患者及家属核心需求集中在术后生活照料、翻身活动协助、饮食照护、用药提醒、病情观察、情绪安抚、术前术后配合医护人员诊疗等方面。对陪护人员的要求为具备基础护理知识、熟悉术后照护要点、责任心强、行动规范，能够严格遵守医院病房管理要求。

四、服务标准与资质需求

陪护人员具备母婴护理师、育婴师等专业资质，持有健康证明，具备基础急救能力、沟通能力与隐私保护意识，熟悉医院诊疗流程与护理规范，优先选择有妇幼护理经验、经过医院专项培训的陪护人员。

五、服务模式与价格

支持全天陪护、日间陪护、专项陪护等多种选择，价格合理、公开透明。陪护服务价格接受度与服务等级、时长、内容挂钩，期望推出基础型、标准型、定制型等不同套餐，价格透明、项目清晰，同时关注服务质量、安全保障与售后反馈机制。

六、增值服务需求

满足患者及家属对母婴营养膳食、母婴用品租赁。

七、咨询材料须包含内容

（一）咨询响应函、法定代表人身份证明及授权委托书。

（二）营业执照、相关资质证书复印件。

（三）机构简介、组织架构、服务模式及管理体系说明。

（四）母婴陪护服务方案、服务流程、服务标准及质量保障措施。

（五）服务人员配置、资质证书、培训体系及健康证明。

（六）院感防控方案、应急预案、投诉处理机制及保险配置情况。

（七）近三年同类母婴陪护服务业绩（提供合同或证明材料）。

（八）服务报价体系、收费标准及增值服务内容。

（九）其他可体现机构专业能力的相关资料。

八、其他事项

（一）本次公告为市场咨询，不构成采购邀约或承诺，仅作为我院前期调研与决策参考。

（二）我院认为需要提供的其他资料(如质量管控方案、优惠政策等)。

（三）我院有权对提交材料进行审核、约谈及现场考察。

（四）参与机构须保证所提供材料真实、合法、有效，若发现材料虚假，医院将取消其参与资格，纳入云南省妇幼保健院供应商黑名单，永久禁止参与我院各类采购项目，若造成医院损失的，有权追究其民事赔偿责任。

（五）参与机构提交的所有材料及方案，医院可无偿用于本项目采购的调研与决策。

（六）本公告最终解释权归云南省妇幼保健院所有。

九、报名方式及时间

（一）报名须填写报名表(见附件)，加盖公章并扫描(PDF格式)，按上述文件目录格式整理好，压缩为压缩包(命名为:服务商名称-陪护服务采购)后发送至sfyhlb65174878@126.com，服务商报名后方可参加咨询。现场咨询时请携带盖章后的原件及纸质版材料(一式3份，装订成册）。

（二）报名时间:自公示发布之日起至*开通会员可解锁*(以邮件发送时间为准)。服务商报名后，请留意报名的邮件回复，资质审核通过的将收到本项目咨询需求表，请按咨询需求表的格式做好咨询文件，将各自服务的核心内容、独有优势、专项服务能力标记出来，并提供针对本项目的解决方案及技术资料，含物资品类清单、产品彩页、服务流程说明、实施成功案例目录(需附中标通知书或合同证明文件)。

（三）本次咨询公告发布在“云南省妇幼保健院”官网)http://www.ynfybj.com/及微官网上。

（四）联系人:沈老师，联系电话:*开通会员可解锁*。

十、咨询时间与地点

公开市场咨询时间，视报名情况另行通知。每个单位参会人数不限，请报名单位上报参会人员名单。参会回执见附件。

各服务商须以PPT形式进行讲解，内容包括:公司简介、服务体系、服务团队配置、针对本项目的整体解决方案、人员资质及培训考核标准、报价体系、质保及售后保障措施、类似项目成功案例等，讲解时间控制在20分钟内。咨询会将对拟采购服务相关事宜进行详细咨询，服务商须派熟悉物资性能、服务流程、服务标准、售后服务等情况的人员参会，以免影响咨询会效果。

十一、注意事项

所有申请材料不予退还，我院对服务商提交的材料予以保密。我院保留对本公告的最终解释权。如申请商家不足三家，或经评审无合适商家，我院可重新组织招募。

云南省妇幼保健院

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