为保障我院心电系统稳定高效运行，现决定以院内比选的方式采购心电系统维保服务，本着公平、公正、公开的原则，诚邀符合报名条件的供应商参与。

一、采购主要内容：

二、项目概况

（一）系统名称：心电网络系统；开发公司：纳龙健康科技股份有限公司。

（二）服务要求：

1.系统及设备维保范围：负责心电系统所涉及的软件及设备的所有故障问题的检测和系统恢复，包括心电系统服务器端软件、心电报告工作站软件、心电图室心电采集设备等。

2.定期巡检：每季度一次。中标供应商指定巡检人员定期巡检所有系统及设备，巡检前主动与院方联系并取得许可，确定当次巡检时间，在规定时间完成相应检查。巡检时对用户应用系统的软硬件环境进行检查；及时发现系统隐患，保障系统稳定运行，并出具系统巡检报告。对发现的问题及时予以处理。

3.系统数据安全巡检：定期检查医院方数据备份、数据恢复和数据安全的措施及执行情况，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。

4.心电系统服务器巡检：定期检查医院方的心电系统服务器运行状况，对心电系统软件、服务器资源使用等进行检查，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。检查数据库备份情况，并对备份数据库进行恢复测试。

5.故障处理与应急响应：如系统或设备故障，在接到院方通知后的30分钟内响应并提出解决方案；若需要工程师前往现场，需在3小时内指派工程师到达指定现场；工程师在到达现场后，进行现场调查，普通问题要求在2小时内排除故障，在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法以及建议。若中标供应商在24小时内无法解决故障的，须提供备用方案并与医院方商讨应急处理方案，不得对院方的正常使用造成延误。每次维护过程需要有记录并要双方签字确认。如果设备维修时间预计超过一周，须提供备用设备给医院开展工作，直到原设备维修好能正常使用。

6.软件正确性维护：对软件运行过程中新发现的软件错误，负责及时改进、升级系统和提供软件操作维护说明，并纳入保修/维保范围。

7.咨询与指导：中标供应商对系统的改造、拓展、调整、咨询提供技术支持及指导，不得额外收取任何费用。应充分发挥企业专业技术特长及优势，对医院在用相关科室软件系统积极提供建设性、适用性、先进性的建议意见供院方参考。维保、改进等服务须满足国家管理部门规定及医院要求。

8.三方设备接入：在有效维保期内，医院新增的三方设备如需要接入系统，中标供应商在3年服务内提供新增三方接口服务不少于6个。3年服务期内新增三方接入接口数超过6个，每增加一个三方设备接口收取不超过5000元接入服务费。

9.技术培训及支持：负责系统维保服务及技术培训，并提供相应专业技术支持。

10.需求的更新：和院方共同协商，确认功能要求后，将及时完善到系统中。院方在实际工作中产生的、需要系统更新的版本内的相关功能，经双方友好协商后，共同签署附加实施协议，再予以完善到系统中；超出功能范围的内容，经双方友好协商后，按协商价格收取相应费用。

11.系统集成：如需要与其他系统接口或集成，中标供应商有义务进行全力配合，不得额外收取费用。

（三）本项目采购维保期为3年，项目最高限价为2.74万元/年。

（四）付款进度：按年付款，每年维保服务开始之日起30日内支付当前合同金额的80%，每年维保服务结束且验收合格之日起30日内支付当前合同金额的20%。每年度服务期结束前15日起，供应商提出本年度运维服务验收申请，验收不合格的，供应商应进行整改并重新申请验收，验收合格之日若超出合同约定维保服务截止日期，则验收合格之日视为本年度服务结束。

（五）其他要求

1.中标供应商须与院方签订保密协议，并且让因工作需接触院方系统数据的中标供应商人员须签署保密承诺函。

2.投标人须保证所提供维保用的产品或工具符合国家有关规定。中标供应商须保证所提供供维保用的产品或工具具有合法的版权或使用权，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由中标供应商负责，院方不承担任何责任。

3.中标供应商必须保证解决本次维保服务的系统的所有技术问题，如因技术原因无法满足院方需求，由此产生的风险由中标供应商承担，同时退还院方已经支付的该年度内的维保服务费用。

三、报名资料要求

1. 邮件名称请准确完整填写所投项目名称及包号（若有）。

2. 请准确填写投标报名文件接收登记表（附件1）。

3. 投标方需提供公司的《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《经营许可证》、《税务登记证》等（如办理三证合一的企业不需提供组织机构代码证、税务登记证）；以及公司法人对业务员的委托授权书、公司法人及业务员的身份证复印件。

4. 以上资料均须加盖公司鲜章。

5. 本次招标采购不接受以他人名义或挂靠参与。

四、报价资料要求

1.报价文件按附件2提供模板要求制作，准备一式三份（一正两副），一起装袋密封。

2.报价单中各项内容的报价必须计算准确。若投标方未考虑周全或对采购书的误解而造成的少计费用等，采购方不承担任何责任。

3.报价文件于开标当日带到会场即可，不需提前交到报名处。

4.服务承诺：准确阐述投标方对本次采购项目质量保证措施和售后服务承诺。

5、报价文件中需提供所报价产品应提供的资质证明文件，包含且不限于营业执照（含经营范围）、经营许可证（若有）、生产许可证（若有）、产品注册证（若有）等该类产品国家、行业、医院所要求的资质。

五、比选方式

院内比选，可二次报价。本次比选将遵循公平、公正、公开的原则，由蒲江县人民医院采购工作小组组织比选，中标结果由采购小组的评标成员投票决定，票数大于或等于投票总数的2/3中标。

六、召开现场比选会议条件

根据院内比选制度，采购公告公示第一次和第二次投标公司需达到3家才能召开现场比选会议，采购公告公示第三次投标公司无需达到3家可以召开现场比选会议。

七、验收标准

按照国家有关规定及招标文件内容进行验收。

八、付款方式

根据我院相关制度进行付款。

九、附件和本招标文件具有同等法律效力

附件1 报名文件接收登记表

附件1：投标报名文件接收登记表.doc

附件2 报价模板（服务类）

附件2：报价文件模板（服务类）.docx