2026年办公网安全设备及OA系统维保服务

发布时间：*开通会员可解锁* 18:40:47

项目名称：

联系人：洪梅

采购单号：*开通会员可解锁*2606180002

采购方：新疆生产建设兵团广播电视台

采购预算：*开通会员可解锁*.0000

报价时间：*开通会员可解锁* 16:19:51

需求：

1、兵团广播电视台办公网安全设备维保

（1）硬件原厂返修服务

应答人需根据设备故障现象进行详细的分析和充分的判断，如涉及硬件故障，则需按照清单要求中的维护时间，提供硬件返修服务。（应答人应具备相关设备的备品备件库，能在清单要求的维护时间内提供服务）

应答人将故障板件进行修复以保证采购人设备持续可用的服务。在紧急情况下，采购人可以用故障电路板换取应答人同种类型的正常电路板。

（2）版本管理和软件补丁服务

软件版本、软件补丁是指应答人对原授权软件所做的修正和补充，是此版本软件运行过程中已发现问题的解决方案，这些软件版本、软件补丁将对原授权软件起到消除运行中潜在隐患的作用。

采购人向应答人进行故障申告后，由应答人维护工程师进行故障分析，确认为软件缺陷所导致的，并向设备原厂汇报，由设备原厂开发软件版本、软件补丁程序，并经严格测试后，由应答人版本管理部门下发。

应答人需提供安全设备特征库授权服务，保障采购人的安全设备特征库被更新并处于最新版本。

设备清单：

2、综合办公系统（OA系统）维保

对采购人的综合办公系统提供补丁下载和应用、数据备份、系统故障处置及现场咨询等服务；

补丁下载和应用：提供单点补丁包、bug修复包、安全补丁、高频补丁的下载并在采购人同意的前提下，完成系统的升级。

数据备份：每月对系统数据库数据进行导出备份；

系统故障处置：定期检查系统运行状态，能够快速处置系统故障保障系统正常运行；

现场咨询：提供使用培训、密码重置、流程配置和使用咨询等服务。

为保障服务的及时性，应答人需在采购人办公所在地常有1名具备网络工程师证的技术人员，采购人员遇到使用设备中的疑难或者自己不能解决的技术故障时，向应答人提出服务请求，应答人接到技术支持的服务请求后，将15分钟内响应采购人的服务请求，能够提出解决方案。

2、保密要求

应答方在项目实施以及后续过程中，涉及采购方相关数据或相关保密信息时，应答方必须严格遵守保密协议，若有泄密行为，应答方承担所有责任和后果。

3、服务记录

1.每日设备现场巡检记录表；

2.故障记录及维护/维修记录；

3.软件升级记录；

须提供纸质版响应文件，正本1份，2份副本。

需求名称：2026年办公网安全设备及OA系统维保服务

供应商名称：新疆生产建设兵团文广传媒集团有限公司