电教系统技术维护服务

发布时间：*开通会员可解锁* 17:16:16

项目名称：

联系人：陈茁

采购单号：*开通会员可解锁*2605260004

采购方：兵团奎屯第二单位

采购预算：*开通会员可解锁*.0000

报价时间：*开通会员可解锁* 18:15:08

需求：

一：服务范围

*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*，智慧电教系统(清鹤系统)运营维护服务，内容包括服务器、电教软件、机顶盒、交换机、智慧电教系统等设备，保证本单位运营维护服务全部电教设备正常运行及使用与上级电教清鹤系统平台互联互通，实现教学资源实时共享。需提供相应证明文件。

第七师某单位智慧化电教平台运行维护提供如下服务：

二、服务形式

1.基本服务;监测系统的运行状况，保障系统的稳定运行、指导相关操作人员使用系统。

2. 电话服务:乙方维护服务人员通过电话为甲方解答技术问题的过程。7*24小时

3. 远程维护服务:乙方通过远程维护系统对甲方的系统系统进行远程调试的过程，问题未解决需现场服务。24小时内解决。

4. 现场服务：乙方派遣技术人员到甲方系统使用现场解决问题，并对系统进行系统保障的过程。3个工作日内到现场解决。

5.每年两次上门定期巡检现场服务。

三、维护内容：

软件系统

1. 由于系统数据库或软件系统发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据；

2.软件系统发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题；

3. 软件系统发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作；

4. 所有有关软件系统的使用和实施的问题和要求；

5. 所有有关软件系统的版本升级和性能优化；

硬件系统

保证硬件设备正常使用。需提供硬件设备的维修、更换服务；除人为损坏及不可抗力损坏的所有硬件设备。

维护软硬件清单

四、需提供的标准维护服务包括以下情况:

1.甲方人员非法操作、计算机设备故障、网络故障等使软件系统无法正常运行;

2.甲方因软件系统被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件系统的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失;

3.对智慧电教信息化系统的软硬件提供相应技术指导。

注：为保证用户电教系统正常使用，需投标者证明能实现与上级电化教育平台实现直播下发、教育资源互发功能。

五、工作要求

1.我单位已安装电教化系统，现需后期系统维护服务以确保系统正常运转，投标商家需要在投标前跟本单位联系，确定你方的系统维护服务跟我单位的系统相匹配，方可投标。

2.中标后需派专人到我单位进行实地勘察。

3.为保证用户电教系统正常使用，需投标者证明能实现与上级单位电化教育平台实现直播下发、教育资源互发功能。

4.投标者需上传营业执照、开户许可证、法人身份证信息，承诺书（承诺：针对我方所有采购需求提供维修维护服务，承诺能实现与上级电化教育平台实现直播下发、教育资源互发功能。），综合服务报价单（报满足服务清单所有内容的服务总价即可），（备注）以上5项资料均需加盖公章，以上5项资料以pdf或JPG打包上传，缺一不可。

需求名称：电教系统技术维护服务

供应商名称：北京宏诚辉视电子技术有限公司