玉溪市广播电视公共服务市场维修网点委托服务

发布时间：*开通会员可解锁* 10:48:15

项目名称：

联系人：杨东福

采购单号：*开通会员可解锁*752*开通会员可解锁*

采购方：玉溪市广播电视局

采购预算：*开通会员可解锁*.0000

报价时间：*开通会员可解锁* 15:04:49

需求：

一、甲方委托乙方提供以下服务内容：

1.玉溪市辖区内直播卫星“村村通”“户户通”及地面数字电视接收设备维护、维修和安装任务；

2.玉溪市辖区内24小时报修客服电话96599接线及在小程序中填报工单任务。

二、甲方通过云南省基层广播电视公共服务运维信息化系统向乙方提供维修工单派发，乙方按照系统派发的工单向报修用户提供维修服务，在系统派发工单1小时内主动联系报修用户，24小时内解决故障。在维修维护过程中应做到尽职尽责，应修则修，日常维修维护有记录（含文字和图片）等资料，做好维修维护台账。

三、甲方为乙方履行本合同过程中与其他相关部门的沟通、协调提供必要的协助。

四、乙方结合公司服务网点设置基层广播电视公共服务维修网点，维修网点应设尽设、全面覆盖，甲方为乙方提供一定数量村村通、户户通直播卫星设备（包括直播卫星机顶盒、高频头、接收天线，地面数字电视用户包括地面数字电视接收天线等），乙方应将以上设备妥善保管于维修网点中，严格按照《玉溪市基层广播电视公共服务备品备件管理办法》管理使用备品备件，满足基层群众公共服务需求。

五、乙方根据《玉溪市广播电视公共服务网络建设标准体系》服务标准提供服务，甲方对乙方的服务质量进行监管、检查，每年度对服务质量进行考核评价，评价结果做为费用结算重要依据。

六、乙方应选派具备相应资质的工作人员进行维修服务工作，并为维修服务人员进行必要的技能及安全知识培训，甲方为乙方技能及安全知识培训提供必要协助。维修维护期间，乙方必须严格执行安全操作规程，加强安全防护，持证上岗（驾驶员必须持有相应车辆驾驶证），若发生安全事故，责任由乙方承担。

七、委托服务事项时间：*开通会员可解锁*—*开通会员可解锁*。

八、委托服务费用结算：（1）维修维护费用按每单300元结算，包含维修维护产生的交通费、工时费、维修费、安装调试维护费、易耗品（电缆、线卡、信号连接头、防水胶布等）成本费等；（2）维修维护次数以云南省基层广播电视公共服务运维信息化系统的统计次数为准；（3）合同费用按年底完成服务质量考核评价结果向乙方一次性结算支付。

九、委托服务绩效考核：依据《玉溪市广播电视公共服务网络建设标准体系（试行）》服务标准提供服务，每年根据云南省基层广电公共服务运维信息化系统的运维数据对服务质量进行考核评价，评价结果作为费用结算支付的重要依据。其中，超时收单、结单的，每单扣100元；因维修人员原因收到用户投诉的，每单扣100元。

需求名称：玉溪市广播电视公共服务市场维修网点委托服务

供应商名称：中国广电云南网络有限公司玉溪市分公司