用友U8+技术支持服务年费

发布时间：*开通会员可解锁* 20:49:00

项目名称：

联系人：赵健

采购单号：*开通会员可解锁*952*开通会员可解锁*

采购方：兵地融合发展草湖项目区四十二团

采购预算：*开通会员可解锁*.0000

报价时间：*开通会员可解锁* 21:45:12

需求：

1.1 “维护”是指乙方为甲方提供基于本合同标的——用友软件产品的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。1.2 “远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。1.3 “技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括（1）澄清许可软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）许可软件的操作指导；（4）通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。1.4 “热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。1.5 “响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。1.6 “服务时间”是指乙方工作时间，每周星期一到星期五，每天10:00到19:30；星期六，服务时间为上午11:00到下午18:00。第二条 提供维护与技术支持2.1 在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定，向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的维护与技术支持服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务仅指标准维护服务。2.2 如果甲方需要乙方提供附加维护服务，甲乙双方应在本合同附件一中明确约定服务内容及服务费用。乙方将根据该约定向甲方提供附加维护服务。2.3 本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变（如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。

需求名称：用友U8+技术支持服务年费

供应商名称：喀什市润友计算机软件销售部