肇源县总医院2026年财务软件运行服务费

发布时间：*开通会员可解锁* 10:54:41

项目名称：

联系人：王莹

采购单号：1e8ad*开通会员可解锁*606150000

采购方：肇源县总医院

采购预算：*开通会员可解锁*.0000

报价时间：*开通会员可解锁* 13:30:11

需求：

1.更新升级通过补丁更新与小版本的升级,解决软件系统运行的问题,提升系统的性能。2.邮件支持通过邮件的形式，咨询产品功能，反馈需求和意见等。3.热线咨询 通过拨打服务电话，获得软件应用操作支持,以及简单问题解决方法。4.在线支持 通过即时通讯软件(QQ、微信)进行实时问题解答。 5.数据维护 服务工程师对因客户非正常操作引起部分错误数据进行调整 6.远程支持 经使用方授权同意，服务工程师通过远程方式连接使用终端，进行问题查看、定位、诊断，提供解决方案及应用指导。 7.现场服务 对于热线、远程等方式都无法解决的问题或故障,通过派遣服务工程师到现场,进行问题的查看、定位、诊断、解决、故障排除。 8.培训服务定期组织系统操作培训。 9.电话回访 定期通过电话进行回访，了解客户的使用情况、问题解决情况等。 10.定期巡检 对系统日常备份、运行错误日志、内存消耗等进行定期检测11.紧急突发事件处理根据故障的紧急程度,实现对突发事件紧急处理并提供法定节假日及非工作时间的特殊支持保障服务。

需求名称：肇源县总医院2026年财务软件运行服务费

供应商名称：大庆市元析科技有限公司