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2026年办公网安全设备及OA系统维保服务

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采购方式：

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已完成

项目需求详情

1、兵团广播电视*公网安全设备维保

（ 1 ） 硬件 原厂 返修服务

应答人需根据设备故障现象进行详细的分析和充分的判断，如涉及硬件故障，则需按照 清单 要求中的 维护时间 ，提供硬件 返 修服务。 （应答人 应具备相关设备的备品备件库，能在清单 要求的 维护时间内提供服务 ）

应答人将故障板件进行修复以保证采购人设备持续可用的服务。在紧急情况下，采购人可以用故障电路板换取应答人同种类型的正常电路板 。

（ 2 ） 版本管理和软件补丁服务

软件版本、软件补丁是指应答人对原授权软件所做的修正和补充，是此版本软件运行过程中已发现问题的解决方案，这些软件版本、软件补丁将对原授权软件起到消除运行中潜在隐患的作用。

采购人向应答人进行故障申告后，由应答人维护工程师进行故障分析，确认为软件缺陷所导致的，并向 设备原厂 汇报，由 设备原厂 开发软件版本、软件补丁程序，并经严格测试后，由应答人版本管理部门下发。

应答人需提供安全设备特征库授权服务，保障采购人的安全设备特征库被更新并处于最新版本。

设备清单：

2 、 综合办公系统（ OA系统）维保

对采购人的综合办公系统提供补丁下载和应用、数据备份、系统故障处置及现场咨询等服务；

补丁下载和应用：提供单点补丁包、 bug修复包、安全补丁、高频补丁的下载并在采购人同意的前提下，完成系统的升级。

数据备份：每月对系统数据库数据进行导出备份；

系统故障处置：定期检查系统运行状态，能够快速处置系统故障保障系统正常运行；

现场咨询：提供使用培训、密码重置、流程配置和使用咨询等服务。

为保障服务的及时性，应答人需在采购人办公所在地常有 1名 具备网络工程师证的技术人员， 采购人 员 遇到使用 设备 中的疑难或者自己不能解决的技术故障时，向应答人提出服务请求 ， 应答人接到技术支持 的服务请求后，将 15分钟 内 响应 采购人 的服务请求 ， 能够 提出解决方案。

2、保密要求

应答方在项目实施以及后续过程中，涉及采购方相关数据或相关保密信息时，应答方必须严格遵守保密协议，若有泄密行为，应答方承担所有责任和后果。

3、服务记录

1. 每日设备现场巡检记录表；

2. 故障记录及维护 /维修记录；

3. 软件升级记录；

须提供纸质版响应文件，正本1份，2份副本。

展开

服务周期：365天

报价方式：价格

评选方式：综合评分评分标准(下载)预览

服务实施地：新疆维*自治区乌鲁木齐市头屯河区爱民路439号兵团广播电视台

联系人：***

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发布时间：*开通会员可解锁* 18:40:47

采购编号：2*开通会员可解锁*

采购单位：新疆生产建设兵团广播电视台

供应商数量： 报名供应商不足二家。

允许1家中选

供应商资格：一、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。二、落实政府采购政策满足的需求：无。三、特定的资格要求：无。

异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。