掌上医院

主要功 能

详细功能

功能描述

备注

门诊绑 卡

绑定就诊卡

绑定实体就诊卡，确定用户身份，基于就诊卡提供后续服务

需要 HIS 接口

解绑

可根据需要解除绑定

就诊卡管理

一个微信号可绑定多张就诊卡，设置一张默认卡为当前卡

居民电子健康卡

申请电子健康卡

主动或通过诊间医生协助快速建立健康卡，通过个人身份认证，保证档案真实性

需要 HIS 或信息科 提供冠新服务地址

电子健康卡认证

申请电子健康卡后经过卫健信息平台认证

电子健康卡显示

以虚拟卡及二维码的形式显示电子健康卡

电子健康卡信息

点击电子健康卡详情可查看电子健康卡个人详细信息

门诊预约挂 号

预约挂号

挂号预约为挂号扣费模式，走 his 统一号源池，已就诊、过号患者取消挂号提示需线下窗口退挂号费；

需要 HIS 接口

取消预约

挂号开始前半小时开始不允许退号，取消预约后挂号费用退回就诊卡余额

我的挂号

查看线上已挂号记录，挂号科室、挂号医生、挂号时间、就诊人、挂号状态信息；

报告查 询

报告分类

可查询检验、检查报告结果

需要 LIS 、 PACS 接口

报告列表

可以查看用户近三个月内的检查报告列表

报告详情

查看报告详情

门诊充值退 款

门诊充值

预交金充值，通过微信 / 云闪付方式进行支付

需要 HIS 接口

门诊退款

只能对微信小程序充值订单余额进行退款，原路退回， 1 年以上订单无法线上退款，需线下窗口手动退费

诊间缴费

走预交金模式，开项目 / 药品，用多少充多少，由医生进行扣费；执行医生进行取消执行，费用退回就诊卡余额操作；一次就诊开具的药品、检查项目需一起结算，不能选择结算；

门诊清单

完结项目费用结算后，展示明细小项以及费用

门诊账单

所有充值退款的记录查看，包括：日期、时间、充值 / 退款金额等；（展示线上充值、退款记录，具体数据视接口情况而定）

导 航

院内导航

提供院内楼层及科室分布，进行静态位置展示

院方提供楼层分布信息

院外导航

调取腾讯地图，标记医院详细位置，用户输入起点即可导航

医院介 绍

医院介绍

提供医院信息查询功能，包括医院的基本资料、照片

院方提供资料，掌医后台 手动录入维护

科室列表

以列表形式展示科室

科室搜索

按科室名称搜索科室

科室介绍

医院各科室文字信息介绍

专家列表

以列表形式展示专家

专家详情

专家详细情况介绍，包括专家姓名、学历、职称、擅长等内容

我的消 息

预约挂号提醒

预约挂号成功后给用户推送信息告知用户

需要 HIS 接口

充值缴费提醒

在线充值或诊间缴费成功后推送信息告知用户

满意度调查

满意度调查

通过腾讯问卷系统进行满意度问卷内容录入，手动或标准模板导入

院方提供问卷信息录入

☆排队叫号

就诊排队队列

发送排队叫号通知到患者

☆电子发票

电子发票

对接医院电子发票系统，可查看下载电子发票

☆云胶 片

电子胶片

已对接

☆健康宣教

指南列表

提供健康知识相关的知识查询

☆掌上体检

体检预约

选择预约套餐、确定体检时间、完成预约

体检报告

体检报告查询

☆长者专版

☆长者专版

为年长者提供简洁清晰的方便切换的基本功能版

配置管理

微信支付开关、可预约天数配置、取消挂号时间限制、医保支付开关配置等，视具体功能而定

角色管理

掌医管理后台设置权限角色

用户管理

掌医管理后台添加登录用户

挂号记录

查看所有挂号详细信息，支持就诊卡、姓名方式查询

医生管理

查看、修改、增加、删除医生信息

科室管理

查看、修改、增加、删除科室信息

对账系统

同步 / 下载微信帐单

同步 / 下载 HIS 帐单

错单查看

错单退费

单边帐处理方案指导

自动对帐

微信掌医账单传给 HIS 对账平台

大数据统计系统

按时间段统计线上绑卡数量

按时间段统计线上预约数量

按时间段统计线上各科室预约数量

按时间段统计线上预约科室排行榜

按时间段统计线上缴费及退费金额

文章管理系统

文章分类管理：增、删、改、查 文章增、删、改、查 如医院介绍文字内容，可直接通过该功能维护

住院费用充值

需要 HIS 接口配合方可实现

住院退费

需要 HIS 接口配合方可实现

住院帐单查看

所有缴费及退费的来往帐目

住院帐单查看

能看到前一天所有消费清单及金额

住院报告查看

住院期间的检验和检查报告的查看

满意度调查

住院满意度调查表格

移动医保支付

微信医保辅助流 程

微信立项

发送立项信息协助医院完成微信医保支付立项

测试人员反馈单提交

协助医院提交医保局和腾讯测试人员信息

测试地址获取

提交邮件获取测试支付地址

正式环境申请

提交验收邮件及附件申请正式环境

测试录屏提交

协助完成医保局正式环境反馈单测试录屏及测试文档

医保局正式反馈单申请

协助医院获取正式环境反馈单

HIS 系统对接改造

获取订单

获取 HIS 待结算费用订单

待结算分类

针对待结算费用订单进行分类

结算数据回传

将获取交互信息费用结算数据反馈给 HIS

医保信息关联授 权

授权信息掌医绑定

腾讯医保授权信息关联

医保结算改 造

医保支付改造

医保支付内部流程改造（业务逻辑判断处理），授权引导

交互流程改造

按照医保结算相应规范，进行前端页面交互设计改造

账单信息获取

对接医保充值、查询账单信息、同步订单状态

预结算交易

参保人通过掌医查看指定就诊医保预结算结果，触发移动支付平台调起交易

医保结算测试验 收

支付联调

对接医保支付下单、联调测试，参数数据上传

测试验收

测试视频汇总、验收报告上传

医保对 账

医保结算账单上传院内对账平台

改造自费部分渠道预交金支付与 HIS 部分对账，加入医保结算部分参数提供账单

互联网医院

用户端

功能模块

功能点

功能描述

患者端

问诊人管理

添加问诊人

绑定患者电子健康卡、输入姓名、身份证号、添加过敏史等进行复诊判断并新增问诊人；

切换问诊人

可添加多个问诊人并对问诊人进行切换，支持患者端实现添加非本人的 “就诊人”信息

解绑问诊人

解绑（删除）问诊人信息，可选择默认就诊人，实现对就诊人的删除操作；

诊前

科室列表

根据医院需要展示所有科室名称

互联网诊疗

医生搜索

可按医生姓名进行搜索

医生列表

展示所有的互联网在线医生，且展示医生的科室、职称、擅长、接诊量等信息

医生详情

展示医生照片、接诊人数、响应时间、简介等；可一键发起问诊

医生收藏

可以收藏常问诊的医生至医生收藏夹，方便下次问诊；

诊中

问诊费支付

通过微信支付的方式，线上支付问诊费用

等待接诊

患者正式发起问诊，进入等待接诊状态

互联网诊疗沟通

可与医生相互发送图片及文字消息，消息实时传递，并可让医生开具处方

互联网诊疗

接收处方

能够接收到医生开具的处方信息

接收医技预约

能够接收到医生帮患者做的医技预约

诊后

问诊状态查看

患者端可查看订单状态，如：待支付、咨询中、问诊结束等

互联网诊疗

问诊记录查看

患者端支持查询自己和医生的问诊记录

医嘱查看

可以查看医生针对问诊的医嘱建议等

诊断结果查看

可以查看医生针对问诊的病情诊断记录

医生评价

问诊结束后可对医生进行星级评价

个人中心

问诊记录查看

查看所有问诊订单及订单详情，分待支付、待接诊、已完成、已取消等状态

医生收藏夹

查看已经收藏的医生

我的处方

对问诊后医生开具的处方进行统一归集管理和查看，原始处方只能保存 3 天

意见反馈

患者可以输入对互联网医院的意见，并提交给管理后台

使用指南

互联网医院操作手册

医生端

医生入驻

信息录入

医生上传个人资质信息，并进行 CA 认证，等待后台审核

平台审核反馈

审核未通过，医生重新提交信息；审核通过医生完成入驻

审核信息通知

向医生发送审核结果微信通知

个人信息修改

医生不能自己修改，需要提交平台进行修改

在线接诊

待接诊列表

可查看待接诊患者姓名、性别、年龄、问诊类型、症状描述信息列表

查看病史

可查看患者在本院的就诊记录、住院记录、处方记录信息

查看报告

可查看患者在院内所做的检查检验报告

接诊 / 退诊

医生通过患者主诉做判断，符合则接诊，不符合则退诊退费

互联网诊疗

可与患者相互发送图片及文字消息，消息实时传递，并可向患者开具处方

医技预约

医生向患者发送医技预约响应消息，预约记录同步至后台，由医院安排后续就医流程

免费咨询

可与患者进行图文咨询，医生无法开具处方

电子处方

对接药品字典

对接医院药品字典，医院医保双通道药品识别，屏蔽毒麻精放药品

电子处方开具

接诊后为患者开具相应的在线处方和医嘱，包括诊断、药品处方等，并进行 CA 电子签名认证

智能审方

电子处方经智能审方后方可开具给患者（需审方系统支持）

电子处方签章

由看诊医生开具的电子处方，通过进行电子签名，解决电子处方应用与流转过程中身份认证和内容防篡改的问题

个人中心

接诊开关

问诊在线与离线状态开关

我的患者

查看已完成接诊的患者，并看到历史接诊详细内容

累积接诊量

展示本人累积接诊数量

使用手册

医生端使用手册

站内通知

收到平台发送的站内信

签名找回

如果医生忘了 CA 签名密码，可通过此功能找回

接诊记录

查看已完成接诊的患者，并看到历史接诊开具处方详细资料，医嘱药品详细清单

消息通知

微信模板消息

通过微信模板消息，接收接诊、新消息、处方开具申请提醒

后台管理系统（网页版）

系统管理

用户管理

新增后台管理员账户、密码，支持密码修改，账号删除，按角色分配账号；

角色管理

按需新建、修改、删除角色， 对角色分配权限

系统配置

支持问诊时间配置，复诊限制开关，绑卡数量配置，医生接诊数量限制

内容管理

通知消息

可后台配置医生端、患者端首页轮播简讯通知内容

轮播图管理

可后台配置医生端、患者端首页轮播图内容

栏目管理

可新增、修改、删除文章栏目

文章管理

文章内容的增删改查

医生管理

管理问诊医生信息，按互联网医院监管平台审核医生资料；（医生状态，医生出诊设置，挂号费设置等）；

科室树管理

按树状接口（医院科室架构）进行科室分类支持新增，修改，保存等管理；

意见反馈管理

后台进行意见反馈提交留言板信息查看管理

问诊管理

问诊记录

按问诊订单查看每一条问诊记录详细数据，支持纠纷后台退款

问诊日志

对问诊订单状态进行日志时间查看

患者管理

查看平台电子健康卡、就诊卡绑定患者，支持软解绑操作

问诊评价

可查看患者对问诊的评价详情

快速预约

医技预约、住院预约、门诊预约后台预约操作记录管理

处方管理

医生处方记录

支持按医生科室进行处方开具记录查询

电子处方

支持电子处方详细数据后台查看管理

财务管理

支付管理

查看问诊单退款、支付等状态和详细记录

退款管理

查看问诊单退款等状态和订单详细记录

网约护理

用户端

功能模块

功能描述

病患端

绑定就诊卡

需接受护理本人绑定就诊卡或电子健康卡。

绑定电子健康卡

知情同意书

开始下单前，需阅读并同意服务协议须知。

健康宣教

通过跳转小程序页面的方式，提供疾病宣教、检查宣教、常规宣教等知识。

护理服务 项目展示

护理服务：支持选择护理服务，项目查看，对应项目说明信息展示阅读。

项目信息查看：展示护理项目的相信信息，耗材、耗时、费用、适用人群等。

创建订单

输入个人信息：输入上门服务时间、详细地址、联系人手机号。

服务地址定位：支持通过腾讯地图，进行 GPS 定位，自动填写地址信息。

线上支付：小程序版支持微信支付，通过预交金扣费的形式进行扣费。

预约记录查看

查看已发起的订单及历史订单，同时可查看订单状态（等待服务、正在服务等）。

可查看所下单护理项目的收费详情。

订单信息修改

可对已发起的未完成的订单进行修改。

取消订单

可对未完成的订单进行取消订单的操作，取消订单后，费用将回到预交金中。

确认服务完成

护士端进行订单完成操作之后，患者端开放完成订单按钮，患者确认订单完成之后，订单被标记为已完成状态。

护士端

护士注册

护士使用工号、姓名、科室、年龄、职称、联系方式、头像、密码等信息进行注册。

护士登录

注册完成后，使用工号与密码进行登录。

分配订单提醒

在被分配订单后，微信将收到模板消息提醒。

订单状态展示

展示订单状态：待服务、正在服务、已完成状态。

护理上门记录

查看服务详情信息（患者详情、服务详情、信息详情等）

订单详情

查看被分配订单服务详情信息（患者详情、服务详情、信息详情等内容）。

修改 / 完成订单

可对订单进行服务状态修改、上传服务照片、完成服务等操作。

一键报警

设置一键报警按钮，点击后可跳转至 110 拨号界面。

后台管理端

订单管理

显示所有订单记录信息，状态信息，可进行搜索、取消等操作。

订单派发

向订单分配护士或修改已分配的护士。

服务管理

显示所有护理服务项目，可进行新增、删除、修改的操作。

护士管理

显示所有护士信息，可进行查看、删除、修改、通过审核、拒绝审核的操作。

科室管理

显示所有科室信息，可进行新增、删除、修改的操作。

患者管理

显示所有在线患者信息，查看、搜索。

充值记录

显示所有充值记录，可进行查看、搜索的操作。

退款记录

显示所有退款记录，可进行查看、搜索、退费的操作。