电化教育平台运营维护服务

发布时间：*开通会员可解锁* 11:03:33

项目名称：

联系人：采购中心

采购单号：57255475212*开通会员可解锁*

采购方：兵团阿拉尔第八单位

采购预算：*开通会员可解锁*.0000

报价时间：*开通会员可解锁* 12:00:44

需求：

1、维保清单：内容包括服务器、电教软件、机顶盒、交换机、智慧电教系统等设备，保证本单位运营维护服务全部电教设备 正常运行及使用与上级电教清鹤系统平台互联互通，实现教学资源实时共享。需提供相应证明文件。

2、维保时间：*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*底。

3、服务内容：保证电教平台全部设备正常运行，每年两次及以上上门维护，7*24小时电话服务等方式。

4、服务形式

1) 基本服务;监测系统的运行状况，保障系统的稳定运行、指导相关操作人员使用系统。

2) 电话服务:维护服务人员通过电话为我单位解答技术问题的过程。

3) 远程维护服务:通过远程维护系统对我单位的系统系统进行远程调试的过程。

4) 现场服务;派遣技术人员到我单位现场解决问题，进行系统保障维护。

5、技术支持服务范围:

1) 应用程序出现故障使我单位的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据:

2)软件系统发生问题而导致我单位主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题:

3) 软件系统发生非关键性问题，并且我单位能继续运行系统和进行操作;

4) 所有有关软件系统的使用和实施的问题和要求;

5) 所有有关软件系统的版本升级和性能优化;

6）与本系统相关的软硬件设备。

需求名称：电化教育平台运营维护服务

供应商名称：北京宏诚辉视电子技术有限公司