容桂街道健康共同体保安及停车场

管理服务市场调研公告

容桂街道健康共同体

一、项目概况

（一）服务地点：

1.暨南大学附属顺德医院位于顺德区容桂街道桂洲大道东50号，另含上佳市门诊部（容桂街道华容一路35号）。

2.容桂社区卫生服务中心位于容桂街道红旗中路73号，下设14间社区卫生服务站

服务期：合同签订为三年，*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*。

服务范围：

（二）服务内容：

暨南大学附属顺德医院保安服务及停车场管理服务、容桂社区卫生服务中心及属下14个站点的保安服务。

（三）基本概况

佛山市顺德区容桂健康共同体，是根据《佛山市顺德健康共同体建设方案》（试行）成立，由暨南大学附属顺德医院（佛山市顺德区第二人民医院、佛山市顺德区冯尧敬纪念医院）（以下简称“暨南大学附属顺德医院”)与佛山市顺德区容桂社区卫生服务中心(以下简称“社区中心”）组建成服务共同、统一管理、责任共担、利益共享的紧密型卫生健康共同体（以下简称“健共体”）。

暨南大学附属顺德医院为暨南大学的直属附属医院，是区政府规划内顺德东部片区医疗高地建设的主阵地，先后获评国家级爱婴医院，广东省百家文明医院，广东省高等医学院校教学医院，全国综合医院中医药工作示范单位暨南大学附属顺德医院。医院占地面积约8.8万㎡，一期建筑面积13.54万㎡，编制床位数827个，实际开放床位数827个，设置门诊楼（4层）、住院部（16层）、职工宿舍（6层）、感染楼（3层）、高压氧楼（2层）、综合楼（6层）、洗衣房（2层）、电房、垃圾房、太平间及配套设施等功能区域，拥有上佳市、海尾两个门诊部，本院现有妇科、产科、儿科、神经外科、消化疝科、甲乳胸烧伤整形科、风湿免疫科、康复医学科、骨科、心血管内科、急诊科、神经内科、健康体检中心、卒卒中中心、检验科、影像科等28个业务科室，是一所集医疗、防保、康复、教学和科研为一体的三级公立性综合医院。门急诊量逾140万人次，年住院人数3.94万人次，门急诊手术达5.9万台次，住院手术近2.1万台次。

佛山市顺德区容桂卫生社区卫生服务中心是我区第一个挂牌成立的社区卫生服务中心，也是目前我区服务人口最多的中心，目前已建社区卫生服务站13个站点，为当地居民提供健康档案管理、健康教育、预防接种、0~6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者健康管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理服务、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生监督协管服务、基本避孕服务、健康素养促进行动等27项国家基本公共卫生服务。

容桂社区卫生服务中心站点如下：

序号	服务站点名称	服务站点地址
1	容桂社区卫生服务中心 （红旗社区卫生服务站）	容桂街道红旗中路73号
2	上佳市社区卫生服务站	容桂街道上佳市华容路35号
3	小黄圃社区卫生服务站	容桂街道小黄圃建业西路65号
4	马冈社区卫生服务站	容桂街道马冈马东路52号
5	华口社区卫生服务站	容桂街道华口华新路70号
6	扁滘社区卫生服务站	容桂街道扁滘教育路2号
7	南区社区卫生服务站	容桂街道南区旺区路1号
8	细滘社区卫生服务站	容桂街道细滘路60号
9	幸福社区卫生服务站	容桂街道幸福立新南路7号
10	桂洲社区卫生服务站	容桂街道麒龙路2号
11	花溪社区卫生服务站	容桂街道桂洲大道中11号
12	四基社区卫生服务站	容桂街道长业路曜龙大街6号
13	高黎社区卫生服务站	容桂街道高黎居委会英宝南路2号
14	预防接种门诊、儿童保健门诊（暨医点）	容桂街道桂洲大道50号
15	大福基社区卫生服务站	容桂街道上福西社路1号（暂未开放）

（四）保安及停车场服务的工作目标

有一套完整的医院保安运作方法和严格的操作规程及具有使用权的智能停车系统来维护医疗各种秩序，能处置各项应急工作，具有服务群众的意识。建立良好形象，对外树立文明窗口，对内建设优质安全的服务质量。提供安全检查、停车场服务、安全技术防范及安全风险评估等服务。

二、岗位需求及岗位职责

（一）岗位需求

医院保安及停车场服务岗位需求表
名称		需求科室	早班	中班		夜班		备注
医院保安岗位配置情况		项目经理	1					协调医院工作及负责保安部日常管理
		保安主管	1	1		1		协助项目经理工作
		▲治安消防专岗	3	2		2		负责医院形象展示、治安排查、机动支援、楼宇外环境治安、消防排查等工作
		急诊科	1	1		1
		门诊安检机岗位	3	3		1		平安医院要求
		儿科门诊	1	0.25		0		负责门诊大厅内部秩序维护、治安防范等工作
		生活楼	1	1		1		负责生活楼安全及消防工作
		产科爱婴区	1	1		1		负责爱婴区安全及消防工作
		行政楼	1	0.25		0		负责行政进出人员登记
		▲消防监控室	2	2		2		负责医院监控室24小时全天监控、报告工作
停 车 场		南门出口收费	1	1		1		负责医院门前秩序维护、治安防范、车辆引导及收费等工作
		西门出口收费	1	1		1
		北门出口收费	1	1		1
		地面停车场指挥管理	3	1		0
其 他		上佳市门诊	1	0.5		0		负责门诊部内部秩序维护、治安防范等工作
		▲搬运	2					送消毒物品、药品、物资去社区、医院日常搬运工作
合计（班次、日）			52
注： 1.采购人按服务班次采购安保及停车场管理服务。投标人根据自身管理水平安排轮休班次及设计合理的服务模式。 2.投标人须无条件满足以上班次，项目投入人员数由投标人依据采购人岗位班次需求自行制定合理人员数。 3.采购人根据实际情况若调整岗位需求及班次，每月服务费则按中标价的每班次价格进行相应调整。（即：每班次费用=中标价、52个班次、36个月，当月服务费=每班次费用*当月班次总数） 4.表中所列班次为8小时、班，0.5个班次即为4小时，0.25个班次即为2小时。 5.凡标▲项岗位，投标人须按实际班次配备相应保安人员。 6.早班：7:30时-12:30时，中班：13:30时-18:30时，晚班:18:30时-21:30时。 7.班次计算公式：上班时长数÷8小时（一个班）=实际班次。
容桂社区卫生服务中心保安服务岗位需求
序号	岗位		早班		中班		晚班		小计
1	红旗社区卫生服务站		0.625		0.625		0.375		1.625
2	小黄圃社区卫生服务站		0.625		0.625		0.375		1.625
3	马冈社区卫生服务站		0.625		0.625		0.375		1.625
4	华口社区卫生服务站		0.625		0.625		0.375		1.625
5	扁滘社区卫生服务站		0.625		0.625				1.25
6	南区社区卫生服务站		0.625		0.625				1.25
7	花溪社区卫生服务站		0.625		0.625		0.375		1.625
8	上佳市社区卫生服务站		0.625		0.625				1.25
9	四基社区卫生服务站		0.625		0.625		0.375		1.625
10	细滘社区卫生服务站		0.625		0.625		0.375		1.625
11	高黎社区卫生服务站		0.625		0.625		0.375		1.625
12	幸福社区卫生服务站		0.625		0.625				1.25
13	桂洲社区卫生服务站		0.625		0.625				1.25
14	预防接种门诊、儿童保健门诊（暨医点）		0.625		0.625				1.25
	主管		0.625		0.625		0.5		1.75
	合计		9.375		9.375		3.5		22.25
	注： 1.早班：7:30时-12:30时，中班：13:30时-18:30时，晚班:18:30时-21:30时。2.表中所列班次为8小时、班，0.625个班次即为5小时，0.375个班次即为3小时。 3.红旗、花溪、高黎站点保安同时担任消防设施操作员。 4.班次计算公式：上班时长数÷8小时（一个班）=实际班次。 5.采购人根据实际情况若调整岗位需求及班次，每月服务费则按中标价的每班次价格进行相应调整。（即：每班次费用=中标价、52个班次、36个月，当月服务费=每班次费用*当月班次总数）

（二）医院保安岗位职责

1.门卫岗和急诊岗

负责物品出入管理，对进出物品人员开展安检工作，及维护该区域的秩序和安全，定时开关门，维持各出入口秩序。进行门急诊区域的消防巡查；接听电话和协助急诊区域应急处置等工作。

2.监控中心岗

按要求建立交接班登记制度，确保24小时每班次2人在岗，观察监控区域的人员、交通及医疗秩序等情况，协调其他岗位保安员及时巡查异常区域；观察消防和监控系统设备设施的运行情况，发现异常及时报告，并做好记录，熟练掌握消防、治安应急处置流程。

3.定点区域治安岗

负责维持定点区域诊疗秩序；对所负责区域进行防火巡查；控烟和垃圾分类督导；协助处理各种纠纷，打击医托、医闹等。

4.爱婴区岗

负责产科出入人员的检查、核对身份；进行防火巡查；控烟和垃圾分类督导等，并做好登记工作。

5.治安消防专岗

对有需要人员提供必要的服务和帮助，对非正常拍照、调查等影响医院诊疗秩序行为，给予及时干预，并立即报告医院进行处理；按标准定时对负责区域内供电、供水、消防、治安等安全情况巡查；照明灯按要求开关，发现漏水、水浸、损坏、烧毁等情况及时报告医院；负责巡查消防及安全设施，维持诊疗秩序，协助处理医患纠纷，协助控烟、协助管理违规外卖、乱张贴小广告、派宣传卡片和垃圾分类督导等，担负医院最小应急单元和微型消防站职责。

6.经理岗

负责医院保安及停车场管理服务和社区中心保安服务统筹工作，日常与甲方管理部门对接工作。

7.主管岗

负责协助项目经理管理医院保安及停车场管理服务和社区中心保安服务工作，负责最小应急单元和微型消防站日常管理工作，负责医院治安及消防巡逻工作。

8.生活楼岗

负责生活楼进出人员登记及消防治安巡逻工作，负责日常学生职工临时开门，负责饭堂燃气日常监测工作。

9.行政楼岗

负责日常人员来访登记工作，负责行政楼治安消防巡逻检查工作，负责行政楼突发应急处理和呼叫支援工作。

6.停车场管理岗

（1）负责车辆管理工作，进行安全巡查。做好车辆引导、有序停放，维持院区正常交通秩序。保证停车场消防通道、急救通道畅通。

（2）停车场岗需设置收费岗位、出入口管理岗位、停车场内交通指挥岗位、流动管理岗位。

（3）收费岗须每天统计收取的停车费并缴纳给医院财务部门指定人员，任何人不得私自截取等。发现违规，追究供应商责任，赔偿医院损失。情节严重的，移交司法机关处理。

（三）社区保安岗位职责

1.主管岗

负责协助项目经理管理社区中心保安服务工作，负责日常管理、社区治安及消防巡逻工作。

2.门卫岗

负责物品出入管理，对进出物品人员开展安检工作，及维护该区域的秩序和安全，定时开关门，维持各出入口秩序。对有需要人员提供必要的服务和帮助，对非正常拍照、调查等影响站点诊疗秩序行为，给予及时干预，并立即报告站点进行处理；按标准定时对负责区域内供电、供水、消防、治安等安全情况巡查；照明灯按要求开关，发现漏水、水浸、损坏、烧毁等情况及时报告站点；负责巡查消防及安全设施，维持诊疗秩序，协助处理医患纠纷。

3.消防设施操作岗

观察消防和监控系统设备设施的运行情况，发现异常及时报告，并做好记录，熟练掌握消防、治安应急处置流程。

三、服务要求

（一）总体要求：

1.医院保安及停车场那个管理服务要求：本项目服务标准必须达到或高于《医疗和疾控机构后勤安全生产工作管理指南》（2023年版）和《医疗和疾控机构消防安全生产工作管理指南》（2023年版）相关要求。暨南大学附属顺德医院是三级综合医院，属完全开放性的安保服务项目，牵涉到安全性、防范性及控制性，是保安服务水平要求较高的特殊领域，要求保安服务高标准、高要求。所以，要提出针对本项目的专业保安管理方案，医院确定值勤岗位及要求，由供应商根据岗位要求制定岗位职责，报医院批准后组织实施。包括但不限于以下内容：

（1）要提出符合项目管理实际情况的保安服务思路和工作目标，根据工作目标提供针对本项目的保安管理方案，同时体现超前性、创造性服务意识；

（2）根据该项目的保安服务特点，尽可能地利用科技手段提升服务品质，各投标供应商阐述拟投入的自动化安防系统，或是与之相关的软件开发体系架构、功能模块、实现思路和关键技术路线等。

2.保安员必须统一穿保安制服、鞋、帽上岗；具体制服的款式由公司提供，医院选定。注重个人仪容，礼貌，文明值勤。做到不迟到、不早退，准时交接班，坚守工作岗位，积极工作。值班期间，不做与工作无关的事情，不得擅自离岗，不得酒后上岗，不得在上班时间睡觉、看手机。有病有事提前办理请假手续并做好调班。

3.保安员应具有良好的职业道德，形象好，服务态度好，语言文明，动作规范。对医务人员、患者和家属要以礼相待。

4.保安员要做好医院患者信息保密工作。

5.积极开展门卫、巡逻等勤务工作，兼顾控烟和垃圾分类督导等，维护医院正常的诊疗秩序，有序维护服务区域内的正常工作秩序和治安秩序，在医院出入口区域、停车区域、院内道路的车辆引导停放及看护工作，保障医护人员、患者及家属的生命财产安全。及时制止各类刑事、治安案件及医患纠纷事件的发生。

6.做好值班治安巡逻记录并有完成的记录资料（字体工整）。监控中心负责监控区域内的治安情况、消防设备设施等，重点区域实行24小时监控，发现异常及时报告；每天下班后保安值班人员要检查各区域是否关好门窗、水电、电梯等，检查消防设施有没有存在安全隐患，并做好登记，发现问题及时反馈。

7.保安人员维护医院的正常秩序，对有需要的人员提供必要的服务和帮助；严格执行出入和探视制度，对进入院内人员进行及时监控，对需要提供服务的人员提供必需的帮助，对非正常拍照、调查等影响医院利益行为，给予及时干预，并及时报告采购人进行处理。区域实行24小时监控，协助公安机关打击不法分子对医院的干扰，特别是对医托、盗窃分子的打击。

8.及时处置各类突发安全事件，控制好医患纠纷事件的现场秩序。一旦出现医患纠纷，保安人员第一时间赶赴现场维护秩序，保护好医务人员的人身安全。凡在工作区域烧纸、摆花圈、拉横幅、设灵堂等影响医院形象干扰医疗秩序的行为，应采取合法手段及时有效制止，并积极配合医院或公安管理部门的行动要求。

9.保安员负责医院、停车场等各区域的四防（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）工作，以维护医疗等各种秩序的正常运行，确保人员及财产安全。并积极提出“四防”的合理化建议。

10.保安人员也是医院的义务消防队，积极参加各种科学的培训，每半年最少要进行一次消防演练，每半个月对大楼的消防设施检查，定期对服务区域进行全面的安全检查，做好日常标识管理。排除各类安全隐患，确保各项安全防范措施落实到位，做到防患于未然。

11.保安员须协助院方各科室的物品搬移与摆放；发现呕吐物或排泄物等，即致电保洁服务，及时处理。在院方举办大型活动期间，协助各物品的搬移与安装（摆放），维护好现场秩序。

12.保安员必须遵守国家法律和医院的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责，服从医院的工作安排，接受医院的监督和检查。如发现工作能力差或有违反医院的规定和制度的行为，医院将要求其改正，态度恶劣拒不改正的，医院有权要求供应商予以更换，保安公司必须无条件接受。对违法、违纪、违规等的保安员，医院有权提出处罚要求，包括但不限于经济处罚、终止其在医院的工作资格直至诉诸于法律。

13.负责停车场管理服务，提供具有使用权的智能停车系统，负责做好停车场系统维护，保障停车场正常运营，能满足医院停车场服务及技术保障需求。

14.应急响应：供应商需建立突发事件应急预案，加强保安人员的应急培训和演练，保证一旦出现突发事件时（如火警、医闹、医托等），临危不乱，3分钟内达到事故现场，及时提供相应服务。遇突发紧急事件时，保安人员在确保自身安全的情况下，协助采购人做好相应工作，保障采购人各项工作正常进行。

15.保安经理须每天对医院各区域进行巡查，经常与各部门、科室沟通，针对提出的问题，及时整改并提交整改报告。

16.供应商必须具有保安服务的实际项目经验，拥有素质良好的保安队伍，有一套完整的医院保安运作方案和严格的操作规程，制定科学、严格的管理制度和工作质量标准。

17.供应商须制定科学的培训计划，接受辖区公安部门和医院对保安员进行政治思想教育及专业技能培训，同时对保安员工作进行考核，提高工作质量。

18.合理安排人员，以应对保安员休息时出现人员不足问题。并能协调好在岗人员就餐、上卫生间等问题，保证不空岗。

19.每月25日前必须提供次月上岗排班表，包括上岗及休息人员情况给医院备查，确保上岗岗位数不得少于服务要求岗位数，若现场检查发现岗位数连续3天达不到服务要求的，则按照在岗时数支付当月服务费，并发出整改通知书。2个月内累计3次以上（含3次）达不到要求岗位数的，医院有权作出相应处罚。

20.供应商须安排专门的行政管理人员，每月与医院沟通，及时解决医院提出的问题，重视问题整改时效，持续质量改进。

21.供应商必须保证派驻人员的稳定性，人员名册必须在医院处备案登记，对各类岗位的员工不得随意更换，如需要更换须提前5个工作日以上书面通知管理部门，每季度人员更换人数不可超过合同约定人数10%，且更换人员的素质不得低于原有的人员，新上岗人员岗前培训合格后方可上岗，如员工工作表现达不到工作要求，医院有权提出调换人员的要求。若达不到以上要求，扣除履约保证金的10%。

22.供应商负责办理其员工的劳动用工手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故、居住证等事宜，负责办理其员工的居住证及安排食宿，对其人员实行严格管理。因管理不善，保安员内部所发生的一切问题，责任由供应商承担，如发生群体罢工、游行、示威等重大事件且造成严重影响的，供应商须承担相应的法律及经济责任，医院酌情扣罚当月服务费用的20-30%，医院有权根据具体情况决定是否终止合同。同时，保安员在执行任务中受到人身伤害或其它安全事故，由供应商负全责。因保安员问题，对医院造成的负面影响或负面舆情，由此造成的直接或间接影响或损失由供应商负责或赔偿。

23.供应商需在正式进场前5个工作日，安排人员到医院对本项目需求的保安服务运作进行深入的了解，制定交接的流程，保证交接期间保安工作的顺利进行。

24.供应商必须有与本项目相关的物业管理、安防管理和工作现场管理可定位系统等智能化信息管理系统服务能力，能够实现对现场流程、工作质量、人员配置及管理进行监控，做到及时调动人力、风险管控、紧急应对、准确反应等，确保停车管理有序、医院安防到位。如信息管理系统使用过程中，产生的知识产权纠纷由供应商负责。

25.供应商需提供日常巡逻和防暴设备等，包括但不限于以下内容：项目相关人员上岗执行任务所需的工作制服、鞋、帽、头饰、雨具（雨衣、雨伞、水鞋）、太阳伞、警戒带等日常工具和劳保用品、无线对讲机70台、二轮巡逻车最少3台、四轮户外巡逻车至少1台以及足够的安防设备和防暴设备等。医院提供5台执法记录仪、警棍20个、盾牌20个、防刺服6套、防刺手套6、钢叉20个、头盔10个等供使用，人为损坏或丢失所需维修及更换费用由供应商负责，合同期满须全部交回。

26.对一些重要岗位的管理、人员安排及相关制度，医院有权直接参与管理和裁决，有权查阅供应商的财务状况及财务报表。

27.供应商及其员工在工作中发现各种问题和安全隐患，有责任向医院报告，以提高管理质量和效率；发生突发、紧急、特殊的应急事件或有特殊任务需要紧急临时增加人员投入时，供应商及其员工应服从医院的调遣和指挥并参与应急或加班工作，费用不另外追加。

28.供应商员工有偷盗医院、患者财物、侵吞停车场收费的，医院有权会同供应商一起处理，处理措施包括但不限于赔礼道歉、经济处罚直至追究民事和刑事责任，供应商应积极协助司法机关进行调查处理并须赔偿当事人相应的经济损失。

29.供应商工作人员因服务不到位、工作能力或管理质量达不到院方要求，导致其受到患者、患者家属或院方有效投诉的，医院有权随时要求撤换保安人员或管理人员，供应商必须无条件接受。凡是医院因上述原因提出解聘的员工，供应商需无条件满足，3日内撤换，不得再安排在医院处工作。不得以任何理由推脱、拖延，否则扣除当月5%服务费。

30.供应商根据本项目制定可行的人员招聘方案，能在项目执行前完成项目队伍组建，包括但不限于从其他项目抽调、本项目现有保安人员承接、现场招聘等形式，保障有足够人员满足项目实施。

（二）社区卫生服务中心保安服务要求

本项目服务标准必须达到或高于《医疗和疾控机构后勤安全生产工作管理指南》（2023年版）和《医疗和疾控机构消防安全生产工作管理指南》（2023年版）相关要求。容桂社区卫生服务中心保安服务项目属完全开放性的安保服务项目，牵涉到安全性、防范性及控制性，是保安服务水平要求较高的特殊领域，要求保安服务高标准、高要求。所以，要提出针对本项目的专业保安管理方案，健共体确定值勤岗位及要求，由供应商根据岗位要求制定岗位职责，报健共体批准后组织实施。包括但不限于以下内容：

（1）要提出符合项目管理实际情况的保安服务思路和工作目标，根据工作目标提供针对本项目的保安管理方案，同时体现超前性、创造性服务意识；

（2）根据该项目的保安服务特点，尽可能地利用科技手段提升服务品质，各投标供应商阐述拟投入的自动化安防系统，或是与之相关的软件开发体系架构、功能模块、实现思路和关键技术路线等。

1.保安员必须统一穿保安制服、鞋、帽上岗；具体制服的款式由公司提供，健共体选定。注重个人仪容，礼貌，文明值勤。做到不迟到、不早退，准时交接班，坚守工作岗位，积极工作。值班期间，不做与工作无关的事情，不得擅自离岗，不得酒后上岗，不得在上班时间睡觉、看手机。有病有事提前办理请假手续并做好调班。

2.保安员应具有良好的职业道德，形象好，服务态度好，语言文明，动作规范。对医务人员、患者和家属要以礼相待。

3.积极开展门卫、巡逻等勤务工作，兼顾控烟和垃圾分类督导等，维护社区站点正常的诊疗秩序，有序维护服务区域内的正常工作秩序和治安秩序，在社区站点入口区域、停车区域、院内道路的车辆引导停放及看护工作，保障医护人员、患者及家属的生命财产安全，及时制止各类刑事、治安案件及医患纠纷事件的发生。

4.做好值班治安巡逻记录并有完成的记录资料（字体工整）。消防设备设施等，重点区域实行24小时监控，发现异常及时报告；每天下班后保安值班人员要检查各区域是否关好门窗、水电、电梯等，检查消防设施有没有存在安全隐患，并做好登记，发现问题及时反馈。

5.保安人员维护社区站点的正常秩序，对有需要的人员提供必要的服务和帮助；对需要提供服务的人员提供必需的帮助，对非正常拍照、调查等影响社区站点利益行为，给予及时干预，并及时报告采购人进行处理。区域实行24小时监控，协助公安机关打击不法分子对社区站点的干扰，特别是对医托、盗窃分子的打击。

6.及时处置各类突发安全事件，控制好医患纠纷事件的现场秩序。一旦出现医患纠纷，保安人员第一时间赶赴现场维护秩序，保护好医务人员的人身安全。凡在工作区域烧纸、摆花圈、拉横幅、设灵堂等影响社区站点形象干扰医疗秩序的行为，应采取合法手段及时有效制止，并积极配合社区或公安管理部门的行动要求。

7.保安人员也是社区站点的义务消防队，积极参加各种科学的培训，每半年最少要进行一次消防演练，每半个月对大楼的消防设施检查，定期对服务区域进行全面的安全检查，做好日常标识管理。排除各类安全隐患，确保各项安全防范措施落实到位，做到防患于未然。

8.保安员须协助社区站点的物品搬移与摆放；发现呕吐物或排泄物等，即致电保洁服务，及时处理。在社区站点举办大型活动期间，协助各物品的搬移与安装（摆放），维护好现场秩序。

9.保安员必须遵守国家法律和医院的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责，服从社区站点的工作安排，接受社区站点的监督和检查。如发现工作能力差或有违反医院的规定和制度的行为，健共体将要求其改正，态度恶劣拒不改正的，健共体有权要求供应商予以更换，保安公司必须无条件接受。对违法、违纪、违规等的保安员，健共体有权提出处罚要求，包括但不限于经济处罚、终止其在社区站点的工作资格直至诉诸于法律。

10.应急响应：供应商需建立突发事件应急预案，加强保安人员的应急培训和演练，保证一旦出现突发事件时（如火警、医闹、医托等），临危不乱，3分钟内达到事故现场，及时提供相应服务。遇突发紧急事件时，保安人员在确保自身安全的情况下，协助采购人做好相应工作，保障采购人各项工作正常进行。

11.合理安排人员，以应对保安员休息时出现人员不足问题。并能协调好在岗人员就餐、上卫生间等问题，保证不空岗。

12.每月25日前必须提供次月上岗排班表，包括上岗及休息人员情况给健共体备查，确保上岗岗位数不得少于服务要求岗位数，若现场检查发现岗位数连续3天达不到服务要求的，则按照在岗时数支付当月服务费，并发出整改通知书。2个月内累计3次以上（含3次）达不到要求岗位数的，健共体有权作出相应处罚。

13.供应商须安排专门的行政管理人员，每月与健共体沟通，及时解决健共体提出的问题，重视问题整改时效，持续质量改进。

14.供应商必须保证派驻人员的稳定性，人员名册必须在医院处备案登记，对各类岗位的员工不得随意更换，如需要更换须提前5个工作日以上书面通知管理部门，每季度人员更换人数不可超过合同约定人数10%，且更换人员的素质不得低于原有的人员，新上岗人员岗前培训合格后方可上岗，如员工工作表现达不到工作要求，健共体有权提出调换人员的要求。若达不到以上要求，扣除履约保证金的10%。

15.供应商负责办理其员工的劳动用工手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故、居住证等事宜，负责办理其员工的居住证及安排食宿，对其人员实行严格管理。因管理不善，保安员内部所发生的一切问题，责任由供应商承担，如发生群体罢工、游行、示威等重大事件且造成严重影响的，供应商须承担相应的法律及经济责任，医院酌情扣罚当月服务费用的20-30%，健共体有权根据具体情况决定是否终止合同。同时，保安员在执行任务中受到人身伤害或其它安全事故，由供应商负全责。因保安员问题，对健共体造成的负面影响或负面舆情，由此造成的直接或间接影响或损失由供应商负责或赔偿。

16.供应商需在正式进场前5个工作日，安排人员到社区站点对本项目需求的保安服务运作进行深入的了解，制定交接的流程，保证交接期间保安工作的顺利进行。

17.供应商需提供日常巡逻和防暴设备等，包括但不限于以下内容：项目相关人员上岗执行任务所需的工作制服、鞋、帽、头饰、雨具（雨衣、雨伞、水鞋）、太阳伞、警戒带等日常工具和劳保用品、无线对讲机22台以及足够的安防设备和防暴设备等。对一些重要岗位的管理、人员安排及相关制度，医院有权直接参与管理和裁决，有权查阅供应商的财务状况及财务报表。

18.供应商及其员工在工作中发现各种问题和安全隐患，有责任向健共体报告，以提高管理质量和效率；发生突发、紧急、特殊的应急事件或有特殊任务需要紧急临时增加人员投入时，供应商及其员工应服从健共体的调遣和指挥并参与应急或加班工作，费用不另外追加。

19.供应商员工有偷盗社区站点、患者财物、侵吞停车场收费的，健共体有权会同供应商一起处理，处理措施包括但不限于赔礼道歉、经济处罚直至追究民事和刑事责任，供应商应积极协助司法机关进行调查处理并须赔偿当事人相应的经济损失。

20.供应商工作人员因服务不到位、工作能力或管理质量达不到院方要求，导致其受到患者、患者家属或社区站点有效投诉的，健共体有权随时要求撤换保安人员或管理人员，供应商必须无条件接受。凡是健共体因上述原因提出解聘的员工，供应商需无条件满足，3日内撤换，不得再安排在医院处工作。不得以任何理由推脱、拖延，否则扣除当月5%服务费。

四、医院停车场管理服务及技术要求

供应商需提供具有使用权的停车场管理系统，须满足以下采购人停车系统服务需求。

1.系统自动识别车牌，支持新能源车牌、无牌车、特种车、同号蓝黄牌区分识别等识别。（提供功能页面截图）

2.对院内停放车辆划分特种车、职工车，就诊车及非就诊车等，不同类型车辆适用不同收费标准。（提供功能页面截图）

3.系统需与医院系统实现对接，实现预约挂号、门诊预约停车、住院预约停车、预约停车导航无缝连接等功能。（提供功能页面截图）

4.系统须能自动甄别就诊车辆与非就诊车辆，并在开通无感支付时按规定的不同收费标准自动甄别计费、扣费、放行。（提供功能页面截图）

5.系统对常诊车主需提供历史车牌及历史就诊信息快捷缴费流程。（提供功能页面截图）

6.系统须具备无感支付功能，并能按不同类型车辆自动区别扣费。（提供功能页面截图）

7.系统需支持无进场记录回看查询功能并可强插进场记录。（提供功能页面截图）

8.系统支持黑名单车辆及特定车辆（限行车辆、院内公务车、钥匙丢失等）管控功能，黑名单车辆进出报警提醒或禁止进入，特定车辆禁止离场，提高车辆管理安全。（提供功能页面截图）

9.系统支持通过人工缴费客户端、手持缴费终端提前缴费，手持终端（手机、PAD）动态二维码等方式收取停车费。（提供功能页面截图）

10.系统支持模糊算法查询车辆停放状态及无牌车查询。

11.系统需支持手机拍照车牌识别功能。（提供功能页面截图）

12.系统提供会议、参观、公务往来等车辆管理服务，包含特殊车辆申请、审批、生成专属二维码并实现自动放行或优惠付费的功能。（提供功能页面截图）

13.系统同时支持门诊窗口、手机、pad终端支持现金收款记录及停车缴费数据传输。（提供功能页面截图）

14.系统支持手持终端（手机、PAD）远程开启闸机、放行车辆功能。（提供功能页面截图）

15.系统通过手持终端可实时查询场内车辆进出场车牌及照片。（提供功能页面截图）

16.系统出现断网、断电等状况时，能实时发放故障信息到管理人员手机。（提供功能页面截图）

17.系统提供车辆临时放行出场和临时就诊车授权功能。（提供功能页面截图）

18.系统可对所有出、入口通行状况进行实时监控摄像功能。（提供功能页面截图）

19.系统的所有功能需在手持终端（手机、pad）上实现。（提供功能页面截图）

五、供应商资格要求

1.供应商应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织。

3.具备独立完成本项目的设备、人力、资质，营业执照的经营范围必须包含“保安服务”或“安全防范服务”。

4.具有完善的质量保证和服务体系。

5.财务状况证明。【提供近3年经注册会计师事务所审计的财务报告】

6.具有依法缴纳税费和社会保障资金的良好记录。【提供报名截止前半年内任意三个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料，如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明】

7.在近三年的商业活动中无违法、违规、违纪、违约行为。

8.供应商在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）下载的信用信息报告。（备注：①不能截图，必须完整下载后打印；②报告生成日期应在本公告发布日期之后）。

9.中国政府采购网(政府采购严重违法失信行为记录名单_中国政府采购网(ccgp.gov.cn))“政府采购严重违法失信行为记录名单”查询结果截图。

10.法定代表人为同一人的两个及两个以上法人母公司、全资子公司及其控股、管理关系的不同单位，以及其他有关联方关系的不同单位，不得同时参加本项目投标。

11.本项目不接受联合体、挂靠资质的中间商投标。

六、报名时间

1.报名起止时间：*开通会员可解锁*-*开通会员可解锁*17:30止。

2.报名方式：邮件报名（邮箱地址：287396832@qq.com）。

3.内容：邮件命名格式：项目名称+公司名称+联系人及联系方式，报价及增值服务方案等。

4.如有意向参与调研的公司可在公告期内6月9日10：00前往医院实地查看了解医院实际情况，并由总务科统一向各公司解疑。

七、会议要求

1.会议时间：*开通会员可解锁*（星期四）09:30分，如有调整以医院通知为准。

2.会议地点：暨南大学附属顺德医院门诊四楼多媒体教室，如有调整则以电话通知为准。

3.调研文件要求：提供服务报价及增值服务方案。

4.每家供应商对项目方案进行解读，时间为15分钟。如有准备PPT等电子资料，请自备U盘于会议开始前交给会场工作人员拷贝，会场提供电脑和投影仪。

5.市场调研会目的：仅供医院相关部门对本服务价格及提供增值服务方案等方面的了解，与最终采购不存在直接关联。

八、联系方式及递交资料地点

1.地点:广东省佛山市顺德区桂洲大道东50号；

2.联系人:卢先生；

3.联系电话：*开通会员可解锁*