按照《医院招标采购管理暂行办法》要求，对以下项目进行调研。

序号	项目名称	项目内容
1	孕产妇、儿童保健管理系统维保服务	维护孕产妇保健管理系统、儿童保健管理系统现有模块正常运行

请各符合资格条件的供应商见本公告后，将加盖公章的资格条件证明材料及报价表加盖公章，提交到成都市新都区妇幼保健院信息科。 调研时间：*开通会员可解锁*-3月6日 咨询电话:*开通会员可解锁* 纪检监察室监督：*开通会员可解锁* 基本资格条件：（加盖公章） 1.供应商营业执照、生产厂家授权书、软件著作权证、商标注册证等 2.法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件

*开通会员可解锁*

服务 采购技术需求 一、服务周期： 1年 二、系统版本： 孕产妇保健管理系统 跃医通 V1.0 儿童保健管理系统 跃医通V1.0 三、服务内容： 1.如服务周期内系统软件版本有升级迭代，服务提供方需保证升级迭代过程稳定进行，新旧版本之间的业务数据、应用、接口、系统服务等能够无缝衔接。 2.孕产妇、儿童保健管理系统技术支持维护服务，整体故障技术维护，保证系统正常稳定运行。 3.孕产妇、儿童保健管理系统使用过程中出现的功能异常，配合及时处理修复。根据业务科室使用的反馈对系统功能进行适配调整。 4.系统、服务器及数据库维护：维保期内，应按甲方要求定期跟踪系统、服务器运行情况跟踪、巡检，及时发现可能造成系统故障的软件、硬件潜在问题，对其进行预防性处理。 5.巡检服务周期要求：在系统正常使用状态下，服务提供方应定时到医院现场进行系统例行检测和维护（包含服务器、软件系统等运行情况的巡检）每年一次，并提供巡检报告。 6.操作、使用培训：维保期内应提供对系统现有功能使用的培训，对于新开发/升级系统后发生的新功能和功能改进及时予以反馈，并由技术人员进行培训支持。 7.维保服务人员：维保期内应指派对本单位系统及业务熟悉的工程师，有相对固定负责本单位维保的人员。原维保人员如有变动应进行相应的交接工作，保证维保工作顺畅进行。 8.咨询服务，解答业务科室对设备提出的相关的应用及技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供。 9.维保人员始终对接触的数据信息保密，未经医院书面许可，不得在项目之外使用或向第三方提供数据信息。 10.其他：对于不属于以上服务内容的范围、界定不清的的情况应双方友好协商处理。 四、服务支持方式 1.电话服务：提供正常工作时间内的电话咨询服务，应做到24小时全天候电话响应，现场服务响应时间为48小时以内，电话响应时间30分钟。 2.紧急支持服务：24小时紧急支持服务，软件长时间运行中出现的BUG修复，服务器临时故障，数据损坏修复、恢复。如出现系统中断故障的应12小时内派遣人员到现场维修保证恢复正常。 3.远程支持服务:通过互联网远程连接到服务器进行系统运维及临时故障排查、修复，远程维护服务响应时间1小时。 4.乙方提供系统的维护服务，维护服务至少包含以下几点： 1）指导用户正确的使用系统软件； 2）问题解答、问题分析、与其他合作方的协作； 3）修正应用软件的错误； 4）数据库的管理和性能调优； 5）巡检服务周期要求：在系统正常使用状态下，服务提供方应定时到医院现场进行系统例行检测和维护（包含服务器、软件系统等运行情况的巡检）每年一次，并提供巡检报告。 5.维保服务人员：维保期内应指派对本单位系统及业务熟悉的工程师，有相对固定负责本单位维保的人员。原维保人员如有变动应进行相应的交接工作，保证维保工作顺畅进行。 五、版权要求： 服务提供方须拥有目前医院所使用系统的维保权限，拥有维保所需要的技术力量，服务方是系统原厂或者得到原厂的授权，拥有系统源代码、版权、著作权，通熟系统各层次架构和技术特性。