复旦大学附属金山医院

医疗综合责任保险服务项目市场调研通知

根据国卫医发〔2014〕42号关于加强医疗综合责任保险工作的意见，公立医疗机构实现应保尽保，到2015年底前，全国三级公立医院参保率应当达到100%。现面向社会公开开展医疗责任险招标前市场调研，广泛收集市场相关信息，为后续招标工作提供参考，诚挚欢迎符合资质要求、具备相关服务能力的保险机构积极参与。现将本次调研相关事宜通知如下：

一、项目概况：

1. 项目名称：医院医疗综合责任保险服务项目

2. 服务期限：拟采用1年服务周期，后续可根据服务履约情况、年度考核结果协商续签，最长服务周期不超过3年（具体以最终采购合同为准）

3. 服务范围：覆盖我院所有临床科室、医技科室、行政科室，涵盖全院在岗执业医师、护士、医技人员、规培人员、实习人员等全体人员。

一、项目内容：

二、服务要求：

1. 运营责任险十年以上，无不良信用记录，无违规从业及其他不良记录。总公司或省级分公司设在本市，由承保人自行实施保险理赔及相关服务，不能转包或委托经纪（中介）公司承保及提供服务。

2. 综合实力较高，通过总资产、业务总收入、净利润、现金流、近年来业务增长等情况；以及公司市场份额在全国的排名及在全国各省设有分支机构情况来进行综合评价。

3. 辖区属地化服务优势明显，接到报案后工作人员12小时内到现场协助医院处理事故善后。

4. 设有专门的服务团队，具有完善的日常服务质量保障、培训、管理等制度与措施，服务人员拥有大学本科以上学历， 80%以上服务人员有超过5年的医责险服务经验。

5. 定期与金山区各被保险医院和区卫健委联系沟通，听取意见不断提高和改进服务质量，以及解决相关问题能力。

6. 每半年进行一次理赔情况的数据汇总结合往年情况进行分析，并出具书面报告。

7. 服务内容丰富、合理，增值服务方案对分散风险、缓解医患纠纷有实质性的帮助。

三、资料递交要求

1. 递交材料：资质证明文件、企业简介、服务团队配置、保险方案、报价明细、理赔服务方案、增值服务清单、同类项目案例、信用查询报告及其他佐证材料。所有材料须加盖单位公章，装订成册（一式三份，A4 装订），同时提交电子版扫描件，邮件统一命名为【XX公司－医疗综合责任保险市场调研资料】。

2. 递交方式：现场递交或邮寄递交（邮寄以我院实际签收时间为准，逾期责任自行承担），法定节假日、周末不接收资料。

3. 递交时间：自本通知发布之日起至*开通会员可解锁*17:00截止，逾期未递交资料视为自动放弃本次调研参与资格。

4. 递交地址：复旦大学附属金山医院纠纷办（上海市金山区龙航路1508号，邮编：201508）

5. 联系人：乔老师

6. 联系电话：*开通会员可解锁*/*开通会员可解锁**5589

7. 电子邮箱：jsyyywk@126.com

四、调研方式

我院将根据提交资料情况开展综合调研，必要时与意向单位进行现场考察、沟通交流及服务能力评估。

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