一、项目概况

太原市疾病预防控制中心拟选定1家定点供应商，承担本中心办公计算机及网络小型配件的供应与维修服务。项目按实际服务量据实结算，不承诺最低业务量。

二、服务期限

自协议签订之日起3年。

三、服务内容

1.办公计算机维修：硬件故障诊断、板卡级维修、配件更换等；

2.网络配件供应与安装：供应小型交换机、路由器、网卡等零星网络配件，并负责安装、配置和调试。

四、服务要求

1.响应时效：接到报修后，30分钟内电话响应，远程初步确定故障原因和维修方案。随后上门开展维修。维修期限最长不超过配件获得后2个工作日。

2.质量保证：更换的计算机配件及网络产品须为正规合格品，典型配件（硬盘、电源等）质保期按照生产厂家质保标准执行，其他配件质保期不少于6个月。

3.工单管理：每次服务须填写维修服务记录单，注明故障、处理过程及实际收费，由使用科室签字确认，作为结算依据。

4.安全保密：维修人员在维修过程中接触到的计算机内数据不得私自复制、留存、传输。因维修造成数据丢失、泄露或设备损坏的，供应商须承担全部责任。

5.供应商对本项目做出的承诺应严格执行，如成交后未按照承诺实施，我中心有权解除服务协议并重新遴选。

五、供应商资格

营业执照经营范围包含计算机、网络设备或办公设备销售及维护等相关内容，无重大违法记录。

六、供应商评审办法

1.价格分（35分）

供应商对典型配件给出报价，报价含上门费及人工费。报价应注明配件的品牌、型号。典型配件应当为主流常用品牌。以符合资格要求的供应商报出的典型配件报价是否高于限价，每有一个高于限价扣2分。

2.服务方案（38分）

（1）服务方案情况（20分）

具有合理的维修服务流程、应急措施和质量保证措施，内容全面、针对性强的，得15-20分；方案较简单但基本可行的，得9-14分；缺项且有明显不足的得0-8分。

（2）响应时效保障措施（12分）

在满足本项目服务要求基础上，承诺更短服务时间且合理的，以最短时间为基准时间，响应时效分＝（基准时间/各供应商服务时间）×12。

（3）人员配备（6分）

指定本项目服务人员，需有计算机类背景，每提供1人得2分，最高6分。

3.商务履约能力（27分）

（1）类似业绩（9分）

2023年至今，为其他主体提供过计算机或网络维修服务的，每提供1份有效合同或发票等材料（复印件）得3分，最高9分。

（2）本地化响应能力（9分）

供应商承诺1小时（含）以内可上门服务的，得9分，承诺2小时（含）以内可上门服务的，得7分；承诺3小时（含）以内可上门服务的，得5分；其他不得分。

（3）资质能力（9分）

营业执照经营范围包含计算机、网络设备或办公设备销售及维护等相关内容，无重大违法记录。

七、文件提交

文件应为密封，外包装盖章，在*开通会员可解锁*17:00之前送到太原市疾病预防控制中心门房。

八、联系方式