运维服务要求：

（1）保障整个采购人医院信息系统的正常运行，保证基础及运行数据的准确和实时；

（2）保证系统工作运行顺畅；

（3）保证对系统使用中存在的问题及优化需求的收集、及时处理和反馈； （4）定期或不定期的对系统使用者进行培训指导；

（5）根据采购人业务部门的需求，对错误数据、程序进行修复和优化；

（6）同技术平台产品升级；

（7）投标人需派遣1名有经验的工程师作为本项目固定的现场运维服务人员，其工作作息时间为5天*8小时，除特殊情况并经采购人同意外，工作时间不得离开工作岗位。投标人现场运维服务人员在为本项目工作期间必须遵守采购人制定的工作流程、岗位职责及操作守则。投标人更换现场运维服务人员需提前1个月向采购人提交书面申请并与采购人协商一致，经采购人同意后进行更换，同时新旧技术人员须做好交接工作。为及时完成采购人需求，投标人需安排至少1名技术人员提供远程运维服务。

(8)运维期间需完成以下优化改造工作： 8.运维期间需完成以下优化改造工作： 8.1医保药品追溯码改造 8.2门急诊首页改造改造 8.3检查检验互认改造 8.4工伤追溯码接口改造 8.5药学监护新增接口改造 8.6自助机接口新增改造 8.7企业绿通流程优化改造 8.8拥军优抚流程改造 8.9医保钱包改造 8.10住院病案首页改造（依据川统计函〔2024〕 号样式） 8.11七日内免挂号费改造 8.12会诊记录生成自边会诊医嘱改造 (9) 除基本维护需求外， 含60个工作人日的需求修改，工时需双方评估后共同决定，如有异议，甲方有权请专家来评估，如维护期内未使用完毕，则顺延。