深圳市房屋租赁运营管理有限公司拟采购安荟邻会员及社群运营服务，现公开征集项目供应商意向，内容如下：

一、项目名称

安荟邻会员及社群运营咨询服务

二、项目简介

当前安荟邻项目已进入精细化运营关键阶段，会员作为核心资产，其活跃度、粘性与转化能力直接关系项目经营成效。为提升安荟邻项目会员活跃度、粘性与转化率，规范并搭建专业高效的会员及社群运营体系，深化会员体系建设，提升会员规模，构建正向循环的客户服务生态。商业运营事业部拟招采专业咨询机构，提供会员及社群运营咨询服务。

三、服务范围及项目需求

安荟邻会员及社群运营咨询服务，包括但不仅限于:

1.会员体系升级咨询服务

1.1现状诊断：基于项目现有会员体系数据，全面诊断运营现状，识别运营痛点。结合项目特点及业绩、复购等核心经营指标，提出针对性优化建议，重点涵盖积分规则重构、权益动态调整、数字化工具整合等内容。

1.2体系优化设计：重构积分规则（获取/兑换）、动态调整等级权益，提出会员覆盖注册→积分→升级→留存转化全流程优化方案，适配社区居民消费场景，以会员运营带动客流、促进销售、提升业绩。

1.3实施规划：制定分阶段实施路线图（含里程碑）、完成成本测算与ROI预估、提供管理工具选型建议。

2.社群运营全案咨询服务

2.1社群规划与搭建：明确社群定位，制定入群引流、日常运营、活跃维护全流程方案，以社群运营撬动客流、链接销售、提升业绩，打造线上线下一体化运营模式。

2.2活动体系设计：围绕客流提升、销售转化、会员复购等指标，设计线上内容规划、互动机制及线下主题活动体系，明确量化目标，涵盖6个月社群活动规划、宣传计划。

2.3运营指导与培训：提供话术模板、活动策划、冲突处理等实操指导，制定社群激活与转化路径，确保运营动作贴合经营指标，同步制定社群激活与转化路径，助力目标达成。

3.运营标准指导文件搭建服务

3.1编制《会员运营标准操作流程》，覆盖会员全生命周期，明确操作步骤、责任人、检查点，实现会员运营标准化。

3.2编制《社群运营标准操作指南》，涵盖社群建立、内容发布、用户互动、危机处理等标准化操作模板，配套危机处理预案，确保社群运营规范有序。

4.运营执行指导与复盘

4.1派驻专业顾问对接项目，提供现场指导，协助项目落地会员及社群运营方案，解决执行中的问题，确保运营动作紧扣业绩、客流、销售、复购等核心指标，推进6个月运营执行计划落地。

4.2定期对会员数据、社群数据、经营数据（业绩、客流、销售、复购率）进行复盘，分析运营效果与经营指标的差距，优化会员权益、社群活动及运营策略，推动经营指标达成；项目启动后90天，输出首期运营数据报告，分析优化效果并提出迭代建议。

4.4其他补充服务

结合项目需求，提供会员及社群运营相关培训（如运营团队话术培训、活动策划培训）。

交付成果汇总：

四、项目预算金额

暂未确定。

五、预计采购时间

*开通会员可解锁*，具体时间暂未确定。

六、预计项目服务期

预计合同期365个日历天。

七、意向单位资格要求

（一）投标人必须是中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册的独立法人机构、合伙制企业或者其他组织;

（二）具备独立完成本项目的能力，中标后不允许分包、转包；

（三）信誉良好，无重大违法、违纪、违规的行为，且无重大负面消息；

（四）本项目不接受联合体投标，同一集团公司的母、子公司、控股公司及参股公司，只允许一家参与投标。同一法定代表人，只接受一家投标。

八、意向反馈说明

请意向供应商按要求填报附件1并发至指定邮箱：a20220339@szrcaj.com，联系人：张工，咨询电话：*开通会员可解锁*。

九、有效期

本公告发布之日起5日。

十、其他

本次公开的采购意向仅为相关采购工作初步计划，不构成任何要约或要约邀请。具体采购项目情况、投标报名资格要求、采购需求等均以相关采购公告及采购文件为准。欢迎有意向的供应商参与沟通洽谈。