阿克苏12345热线坐席话务服务外包项目中标(成交)结果公告
中标/成交
发布时间:
2026-04-30
发布于
新疆阿克苏
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公告内容
项目编号
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中标金额
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公告详情
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一、项目编号: 分2026-76

二、项目名称: 阿克苏12345热线坐席话务服务外包项目

三、中标(成交)信息

1.中标结果:

序号 供应商名称 供应商地址 中标(成交)金额 评审总得分
1 中移在线服务有限公司新疆分公司 新疆乌鲁木齐经济技术开发区迎宾路158号 报价:4.6(元) 86.0

2.废标结果:

序号 标项名称 废标理由 其他事项

四、主要标的信息

服务类主要标的信息:

序号 标项名称 标的名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准
1 阿克苏12345热线坐席话务服务外包项目 阿克苏12345热线坐席话务服务外包项目 提供7×24小时全天候的语音话务服务和互联网服务,负责阿克苏12345热线查询咨询、投诉举报、意见建议、求助表扬等诉求的受理、派单、办理、反馈、督办、办结、回访、重办和评价等环节,并辅助采购人完成事项汇总考核、数据分析、知识梳理等相关工作;协助采购人完成相关热线优化整合工作。 本项目实施旨在推进阿克苏12345热线服务提升,以“12345”一个号码服务企业和群众为目标,提供“7×24小时”全天候人工服务,优化流程和资源配置,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接,确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到办理,使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。 自合同签订之日起一年。采取一次招标2年沿用,实行一年一考核一签合同的办法。 详见招标文件

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:

范俊琪,邓寒,余春江,阿迪力江·阿布来提(第1标项采购人代表),王彩云

六、代理服务收费标准及金额:

1.代理服务收费标准:无

2.代理服务收费金额(元):0

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

同意

九、对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系   

1.采购人信息

名 称:新疆维吾尔自治区阿克苏地区数字化发展局

地 址:阿克苏市北京路25号

联系方式:*开通会员可解锁*

2.采购代理机构信息

名 称:新疆维吾尔自治区阿克苏地区政府采购中心

地 址:阿克苏地区政务服务中心大楼B座二楼B203室

联系方式:*开通会员可解锁*

3.项目联系方式

项目联系人:热依兰

电 话:*开通会员可解锁*

附件信息:

阿克苏12345热线坐席话务服务外包项目分2026-76 - .doc

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