张蕾代表：

您在区十八届人大四次会议期间提出的关于对融合城市书房与区志愿服务活动的建议收悉，经研究办理，现答复如下：

一、关于“共建共享，打造多元服务平台”的落实情况

（一）设立志愿服务岗

弋江区城市书房自建成运营以来，始终将“公益+志愿”理念贯穿服务全程，积极响应安徽文旅"人人都是迎客松"志愿服务品牌号召，在服务台显著位置精心打造“志愿服务角（ 岗）”。该志愿服务角通过醒目标识、服务指引等方式，方便读者快速获取帮助。目前，弋江区书房已与安徽师范大学历史学院志愿者团队、皖南医学院志愿者团队、安徽工程大学、芜湖机电工商管理学院建立深度长效合作。来自高校的志愿者们充分发挥专业特长，深度参与书房日常管理与阅读推广工作。在 日常管理方面，志愿者们协助完成图书分类上架、环境维护等基础服务；在阅读推广领域，志愿者们每周定期策划并开展形式多样的公益活动：举办主题阅读分享会，带领读者深度解读经典著作；开展科普知识讲座活动，结合医学、历史等专业知识普及科学文化；组织手工制作活动，让读者在动手实践中感受传统文化魅力；开展文化宣讲活动，讲述地域文化故事，传承优秀文化基因。与此同时，书房还常态化举办“我是小小图书管理员”实践活动，面向青少年群体开放。小读者通过报名参与，能够亲身体验图书管理工作，学习图书分类、整理技巧，协助开展阅读引导服务。为志愿者及参与活动的青少年搭建起宝贵的学习实践平台，在提升他们综合能力的同时，也培养了社会责任感与奉献精神，实现了公益服务与个人成长的双向赋能，让城市书房成为传播知识、传递温暖的精神家园。

下一步我们将进一步深化与各高校志愿者团队的合作，探索更多创新型志愿服务项目。例如，结合不同专业特色，开展医学急救知识演练、历史文物模型制作等主题活动；加强与中小学的联动，扩大“我是小小图书管理员”活动的覆盖面，开发系列配套课程，让青少年获得更系统的文化学习体验。

（二）志愿服务时间兑换制度

为构建科学完善的志愿服务激励体系，弋江区城市书房持续拓展多元激励形式：当志愿者累计公益服务时长达标，将获颁荣誉证书，以表彰其公益贡献；针对青少年群体，书房特别增设学习用品兑换通道，切实满足青少年学习需求，激发他们的志愿服务热情，同时书房可为社会实践报告提供权威盖章证明，助力个人成长。未来，书房还将进一步优化文化活动门票文化活动门票或参与其他社区服务的优先权等兑换细则，引入更多优质文化资源，不断提升志愿服务的吸引力与参与价值 ，推动志愿服务生态蓬勃发展。

二、关于“文化沙龙与志愿服务结合”的推进计划

（一）定期举办文化沙龙

弋江区城市书房充分发挥文化阵地作用，深度挖掘多元文化资源，将书房打造为集知识传播、技能培养、文化交流于一体的活力平台。通过开展主题丰富的文化沙龙活动，为志愿者搭建实践成长舞台，同时为市民群众提供高品质文化体验：

1.在健康科普领域，书房与皖南医学院深度合作，围绕公众健康需求，精心策划系列科普沙龙。2025 年以来， 已成功举办结核病防治、科学睡眠、水痘预防等健康科普专场，并结合五四青年节开展红色故事与健康知识融合宣讲，通过生动案例与专业解读，让健康理念深入人心。

2.在手工艺文化体验方面，书房携手安徽工程大学、安徽师范大学志愿者团队，精心策划并开展传统手工艺制作活动。2025年累计开展剪纸、陶艺、香囊制作等特色手作活动 50 余场。活动中，志愿者化身创意导师，带领参与者沉浸式体验传统文化魅力，感受非遗技艺的独特韵味。

3.在阅读交流领域，书房定期举办主题阅读沙龙活动。结合二十四节气、传统节日节点，开展应时应景的文化阅读分享；围绕经典名著，组织专业导读与深度研讨。志愿者们在活动中充分发挥知识储备优势，带领读者共同品味文字之美，感悟文化之韵，促进书香氛围的营造与传播。

从活动主题选定、内容策划、流程设计，到现场主持、知识讲解，志愿者全程深度参与实践。有效提升了志愿者的组织策划、沟通协调及公众表达能力，实现文化传播与人才培养的双赢，让城市书房真正成为滋养心灵、启迪智慧的精神家园。

（二）志愿服务项目策划

弋江区城市书房立足“精准服务、需求导向”理念，积极鼓励区志愿服务队以书房为阵地，深度对接社区需求，策划实施特色志愿服务项目。根据周边居民结构与实际需求，书房精准定制服务内容：针对亲子家庭群体，联合社区开展“亲子共读计划”系列活动，通过绘本共读、亲子手工、故事剧场等形式，营造温馨的家庭阅读氛围，增进亲子互动；聚焦教育帮扶需求，联动社区资源开展公益助学活动，为辖区学生提供课业辅导、阅读指导与学习资源支持。同时，书房主动与文化站、老年大学协作，围绕老年群体需求，打造适老化服务项目。定期举办“银龄课堂”，开展健康义诊活动，由皖南医学院志愿者提供基础健康检查与养生知识科普；开设“ 防诈骗安全课”，通过情景模拟、案例分析等方式，帮助老年人提升反诈意识；这些项目既充分发挥书房的资源优势，又有效满足了不同群体的学习与生活需求。今后书房将进一步挖掘社区需求，鼓励志愿服务队策划更多特色项目，充分发挥书房资源优势，促进社区成员间的互动交流。

三、关于“推广阅读，助力终身学习”的开展情况

（一）流动书屋计划

弋江区城市书房积极践行文化惠民理念，自运营以来，书房联合志愿团队携精选图书资源走进社区、周边幼儿园，通过图书借阅、绘本共读、故事分享等多样化活动，让书香飘入千家万户，积累了丰富的实践经验与良好口碑。

展望未来，流动书屋将持续拓展服务版图，重点向特殊群体倾斜。计划与辖区内养老院、儿童福利院等机构建立长期合作，针对老年群体配备养生保健、历史传记类书籍，开展“书香暖夕阳”阅读陪伴活动；为儿童定制趣味绘本、科普读物，并策划互动式阅读游戏，让孩子们在欢乐中感受阅读魅力。通过延伸服务触角，推动阅读资源均衡覆盖，真正实现知识的广泛传播与共享，让每一位居民都能沐浴书香，共享文化发展成果。

（二）阅读挑战赛

弋江区城市书房已通过线上线下相结合的方式，开展“好书推荐”“绘本阅读”“名著导读”等多元化阅读推广活动。在此基础上，计划进一步深化阅读推广体系，重点打造暑期阅读挑战赛品牌项目。将“好书推荐”中的优质书单融入挑战赛阅读目标设置，以“名著导读”的形式开展阅读分享会，通过志愿者的专业引导，帮助儿童深入理解经典著作；另一方面，创新活动形式，设计适合不同年龄段儿童的阅读任务，设置阶梯式奖励机制，激发儿童阅读积极性。同时，继续发挥志愿者在活动组织中的核心作用，让其担任阅读导师和活动策划者，在实践中提升阅读推广能力，实现阅读推广与志愿服务的深度融合，全方位营造浓厚的阅读氛围。

四、关于“数字化建设，拓宽服务边界”的实施方向

（一）线上志愿服务平台

弋江区城市书房积极探索数字化志愿服务管理模式，目前志愿服务活动已在"志愿汇"APP 打卡。通过组织专项操作培训，确保志愿者熟练掌握平台使用方法，实现志愿服务时长的精准记录与管理，有效提升志愿服务的规范化水平。同时，充分发挥社群运营优势，每个书房已建立专属读者微信群，每周定期在群内发布公益活动预告，并开展志愿者及参与者招募工作，及时分享活动精彩瞬间与服务心得，增强互动黏性。

未来，书房将进一步整合线上资源，计划开发集志愿服务、文化传播功能于一体的专属线上平台，拓展在线报名、活动预约、资源共享等多元功能，推动志愿服务与社区文化服务深度融合。通过构建“志愿汇+社群+专属平台”的立体化线上服务矩阵，打破时间与空间限制，让居民更便捷地参与志愿服务，全面提升服务效能与公众参与度，打造数字化、智能化的志愿服务新生态。

（二）数字文化资源共建

书院已依托安徽“文化云”、市图书馆数字资源库及馆内电子阅览设备，实现文化资源数字化应用。下一步，我们将主动对接高校志愿者团队，鼓励其参与读书音频录制、电子书签制作、在线阅读社区维护等工作，进一步丰富书房数字资源内容，为志愿者提供展示才华的平台。

再次感谢您对城市书房和志愿服务工作的关注与支持！我们将持续推进各项工作落实，共同推动城市书房与志愿服务深度融合，为弋江区文化事业发展贡献力量。

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