兴业银行武汉分行关于在行式自助设备2026年托管服务项目供应商征集调研公告

根据我行自助机具运营需要，我行开展在行式自助机具2026年托管服务项目，现公开对该项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求

目前，武汉同城支行在行式现金类自助机具运营采用外包形式进行，即负责现金自助机具清机加钞、日常维护、回笼款项清分、备钞款清分、吞没卡处理、押运车辆及人员。

1.2 业务要求：

1.2.1中标方应具备合理、完善的业务操作流程，且操作流程设计符合甲方“双人管机、双人操作、钱账分管、交叉复核”原则。

1.2.2设备维修保养、软件升级等：中标方必须配合行方或经行方授权的专业维修人员通过双方认可的身份认证程序后，进入现场执行相关设备养护、升级等任务，对自助设备、供电设备、安防设备、通讯网络设备等进行一些技术性的维修。

1.2.3设备日常检查维护：无论是清机加钞还是清机不加钞，中标方应检查机器外观是否完整、有无非本行物品附着及运行情况，补充耗用品及确保耗用品充足够用；检查行方自助设备网点内部环境情况，检查操作间内安保设备的运行情况，如监控设备是否正常，空调、通讯网络设备是否正常等，如发现异常情况，应及时通知行方。行方监控中心值班人员必须能在监控下实施监测到中标方相关业务操作，确保清机加钞或维护全过程，必须在监控符合安全规范。响应时间为二环以内2小时，三环以内3小时到达现场并将检查情况及时向行方报告。

1.2.4自助机具清机加钞：采用集中更换钞箱方式进行清机加钞，按照行方的加钞计划，将钞箱替换出机内的钞箱，将换出的钞箱押运到清分中心回笼，当日必须完成回笼清点。操作机器结清业务并打印清单，取回打印的业务流水记录和没收的银行卡，及时记账并与行方对账。清机频率必须达到行方自助机具管理办法相关要求。

1.2.5自助设备及安保设备的非技术性维护：排除自助设备非技术性故障（含处理读卡器异物故障、打印机卡纸故障、一般性卡钞故障等）。处理一些简单的安保设备维护工作（如重启监控设备、重启路由器、开启空调设备等）。

1.2.6紧急报警查看：及时到场查看，反馈现场情况，解除误报警。行方保卫部门指定人员有权在接到紧急报警的情况下直接通知中标方到现场了解情况。响应时间为二环以内2小时，三环以内3小时到达现场并将检查情况及时向行方报告。

1.2.7设备操作间的定期卫生清洁。

1.2.8清机加钞押运服务：将装有加钞现金的钞箱送至加钞网点以及将装有回笼现金的钞箱送至行方金库的押运服务由中标方负责。中标方必须聘请专业押运公司负责对运营外包的自助机具进行安全保卫，执行加钞任务过程中，中标方应确保人员及款项安全，钞车停靠网点时应按行方指定位置停放，不得处于监控盲区。

1.3 人员要求：

1.3.1中标方应配置合理的清机加钞人员，清机加钞、日常维护、回钞清分、吞没卡处理、故障排查等操作符合行方制定的自助机具管理办法业务规定。

1.3.2中标方必须实行专管员、协管员双人管机、双人操作，必须定期更换操作的人员组合，并留有相关人员变动手续，存档备查。

1.3.3中标方需确保清分人员具备人民银行要求的“反假货币”上岗资格具备假币挑剔、识别能力，如因工作失误造成短款（假币）的，还应以现金形式赔付短款（假币），对未按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》2019第3号令中的相关规定执行的，还应承担人民银行相应的处罚。

1.3.4行方为中标方提供设备操作及相关内容的培训。针对不同的机型，行方需提供书面培训材料和操作指引给中标方，以保证培训质量。每年配合行方组织一次全员培训。

1.3.5行方根据不同机型、操作软件提供书面操作指引，供中标方张贴于自助设备操作间为现场员工提供规范操作指导。

1.4 服务要求：

1.4.1中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，向我行在行式自助设备运营相关的一系列托管服务，及时避免我行因自助机具因缺钞、满钞或故障导致机具停运，确保我行为客户持续提供自助业务。

1.4.2中标方在接到行方的到点服务请求后，应及时到达网点，二环以内2小时，三环以内3小时到达现场，违约一次，扣除￥500.00元。

1.5 供应商资质要求：

1.5.1企业成立5年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.5.2包括但不限于2023年至今与六大国有银行及十二家全国性股份制银行的与本项目相似的成功案例。

1.5.3在武汉市范围内至少同时对3家及以上同业银行机构提供运营外包服务，服务的自助机具数量不低于300台。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：

周老师，联系电话：*开通会员可解锁*

联系时间：工作日9:30-12:00，14:30-18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（https://cg.cib.com.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至cibwhcgxy@cib.com.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行关于在行式自助机具2026年托管服务项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行在行式自助机具2026年托管服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行在行式自助机具2026年托管服务项目信息收集表

材料3：承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料1-3请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。

调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：*开通会员可解锁* 18:46；寻源截止时间：*开通会员可解锁* 17:30；