青海省农村信用社联合社直接采购采前公示

项目名称

青海省农商银行(农信社)系统新核心项目群-呼叫中心系统改造项目

采购编号

QHRCCG2026008

采购预算

150万元

采购方式

直接采购

直接采购说明

随着金融科技的快速发展和银行业务的数字化转型，青海省农商银行（农信社）系统正积极推进新核心项目群建设。根据青海农信IT架构规划及信息科技建设要求，以及*开通会员可解锁*省联社信息科技管理委员会第4次会议审议通过的《新核心项目群建设项目立项报告》，现对呼叫中心系统进行升级。

经过分析，本次对青海省农商银行（农信社）系统新核心项目群-呼叫中心系统升级项目采用直接采购的方式主要有以下依据：

一是青海省农商银行（农信社）系统呼叫中心系统由信雅达科技股份有限公司承建，于*开通会员可解锁*完成投产上线。本次呼叫中心系统升级主要涵盖座席模块与文字客服模块，核心模块智能化联络中心（AICC）不在此次升级范畴之内。且系统上线后运行状况较为稳定，原有技术架构与业务逻辑未发生根本性改变。信雅达科技股份有限公司掌握系统核心开发能力，具备不可替代的技术延续性与实施优势。由原厂商实施升级能够有效降低系统兼容风险，保障数据安全与业务连续性，同时缩短开发周期，提高项目交付效率。

二是呼叫中心系统已实现部分国产化适配改造，本次以直接采购方式由信雅达科技股份有限公司实施，基础资源可复用，并在后续新一代核心项目群建设时，只需座席模块和文字客服模块进行适配升级，其他模块功能无需变动，改造最小、费用最低、适配最高。

综上，由于原系统由信雅达科技股份有限公司承建，为得到信雅达科技股份有限公司在系统升级、信创化改造等方面的支持，参照现行《关于印发<青海省农村信用社联合社招标采购管理办法（修订）>的通知》（青信联〔2024〕174号）中《青海省农村信用社联合社招标采购管理办法（修订）》第四章第二十六条规定：“（一）只能从唯一供应商处采购的，包括需要采用不可替代的专利、专有技术的或上级政府机构指定的；（二）必须保证原有采购项目一致性或功能配套的要求，需要继续从原供应商处采购的”，建议本项目采用直接采购方式进行采购。

综上所述，本项目符合采用直接采购方式的条件，经省内专家对该项目采购方式进行论证一致同意使用直接采购方式，并经官网公示。

拟邀请供应商

信雅达科技股份有限公司

报名供应商需具备的条件

该项目所依托的平台由该单位承建，具备相应的服务能力，故我单位在公开采购中，不再对该邀请单位进行资质审核。

采前公示时间

*开通会员可解锁*5至*开通会员可解锁*

采前公示发布时间

*开通会员可解锁*

采购文件获取方式

采购人将通过邮件形式，向邀请供应商预留邮箱进行标书的发送。

响应文件递交截止时间及递交地点

递交时间: *开通会员可解锁* 15:20(北京时间)

递交地点:青海省西宁市海湖新区海晏路83号青海省农村信

用社联合社2号楼10楼南侧会议室

响应文件拆封时间

*开通会员可解锁* 15:20 (北京时间)

报名联系电话及其他

联系地址:青海省西宁市海湖新区海晏路83号青海省农村信用社联合社2号楼10楼

联系人:胡老师

电话:*开通会员可解锁*

邮编:810000

邮箱:sls_zcglzx@qhrccb.com

网站:www.qhrccb.come

评审方式

评审会采取现场评审方式,由专家现场进行谈判及评审。